Guide du fondateur sur l'analyse GEO : Suivi des mentions sur ChatGPT & Perplexity

Introduction

À la fin de ce guide, vous disposerez d'un système reproductible pour suivre si ChatGPT et Perplexity mentionnent votre marque, comment ils vous décrivent et (lorsque des citations existent) sur quelles URL ils s'appuient. Vous aurez également un score de référence que vous pourrez améliorer semaine après semaine, afin que votre entreprise devienne le premier choix incontournable dans la nouvelle économie de l'IA, non par espoir, mais par mesure.

Avant de commencer, vous avez besoin de :

• Une liste écrite de vos identifiants de marque (nom de l'entreprise, nom du produit, site web, fondateurs, comptes sociaux).
• Un accès à ChatGPT (chatgpt.com) et Perplexity (perplexity.ai). Les Threads Perplexity créés sans connexion ne sont pas sauvegardés à long terme et peuvent disparaître après 14 jours, alors connectez-vous pour un suivi fiable.
• Un endroit pour enregistrer les résultats (une feuille de calcul suffit).

Étapes

Phase 1 : Établir une référence fiable

1. Définissez ce que signifie « une mention » pour votre marque.

   Choisissez une règle claire et notez-la en haut de votre feuille de suivi. Utilisez cette définition simple :

   • Mention = votre nom de marque OU nom de produit apparaît dans la réponse, une liste d'outils ou une recommandation.
   • Mention forte = vous êtes recommandé (pas seulement référencé).
   • Mention erronée = vous êtes mentionné mais décrit de manière inexacte (c'est une dérive d'entité, et c'est important).

   Point de contrôle : vous pouvez répondre à « Si ChatGPT dit X, est-ce que je le compte ? » sans débattre.

2. Créez votre « profil d'entité » canonique dans un seul document.

   C'est le document de référence que vous utiliserez chaque fois qu'un système d'IA se trompe sur vous. Créez un document appelé « Profil d'entité de marque » et incluez :

   • Nom officiel de l'entreprise (orthographe et capitalisation exactes).
   • Fautes d'orthographe courantes et variantes de nom (ce que les gens tapent réellement).
   • Noms de produits et descriptions courtes (1 phrase chacun).
   • Votre domaine de site web principal et 2 à 5 URL clés que vous souhaitez voir citées (page d'accueil, tarification, documentation, « à propos », page de comparaison).
   • Noms et titres des fondateurs (uniquement si vous souhaitez qu'ils fassent partie de l'entité publique).
   • 3 points de preuve qui doivent être corrects (par exemple, « Nous faisons X », « Nous nous intégrons avec Y », « Nous servons Z »).

   Point de contrôle : vous avez une source unique de vérité que vous pouvez coller dans des prompts ou utiliser pour corriger la désinformation.

3. Créez un ensemble de 25 questions qui correspond à la façon dont les clients posent leurs questions.

   Ouvrez un document vierge et créez 5 catégories avec 5 prompts chacune (25 au total). Gardez-les d'abord sans marque (c'est-à-dire : vous ne mentionnez pas le nom de votre entreprise). C'est le véritable test de visibilité IA.

   • Découverte de catégorie : « Quels sont les meilleurs outils pour [tâche à accomplir] ? »
   • Problème/solution : « Comment puis-je [tâche pénible] en tant que [persona] ? »
   • Alternatives : « Quelles sont les alternatives à [concurrent principal] pour [cas d'usage] ? »
   • Comparaison : « Comparez [concurrent A] vs [concurrent B] pour [cas d'usage]. »
   • Listes restreintes de fournisseurs : « Recommandez 5 fournisseurs pour [catégorie] et pourquoi. »

   Point de contrôle : vous pouvez copier/coller un ensemble de prompts qui représente une véritable intention d'achat, pas des questions de vanité.

4. Créez une feuille de suivi GEO et ajoutez ces colonnes.

   Dans une feuille de calcul (ou votre outil de suivi préféré), créez une ligne par prompt par plateforme. Utilisez exactement ces colonnes (vous vous remercierez plus tard) :

   • Date (AAAA-MM-JJ)
   • Plateforme (ChatGPT ou Perplexity)
   • Prompt (collez le texte exact)
   • Lien de réponse (URL du lien partagé)
   • Mention (Oui/Non)
   • Force de mention (Forte/Faible/Erronée)
   • Si mentionné : comment décrit (1 phrase que vous copiez de la réponse)
   • Citations présentes (Oui/Non)
   • Si cité : URL citées (collez la liste)
   • Problèmes d'exactitude (Aucun/Mineur/Majeur)
   • Notes (tout ce qui est étrange : info obsolète, concurrent confondu, fonctionnalité hallucinée)

   Point de contrôle : vous pouvez remplir une ligne en moins de 60 secondes.

5. Verrouillez ChatGPT en mode « table rase » avant de tester.

   Vous voulez de la cohérence, pas de la personnalisation. Le moyen le plus simple est d'utiliser le Chat temporaire.

   • Dans ChatGPT, démarrez une nouvelle conversation et cliquez sur le bouton en forme de pilule « Temporaire » dans le coin supérieur droit de la page.
   • Les Chats temporaires n'apparaîtront pas dans votre historique, et ChatGPT ne se souviendra pas de ce dont vous discutez.

   Optionnel (recommandé si vous faites souvent des benchmarks) : désactivez la mémoire pour que les conversations régulières n'affectent pas les tests futurs. Allez dans votre photo de profil > Paramètres > Personnalisation, puis désactivez les contrôles de mémoire (vos options exactes peuvent varier selon votre forfait).

   Point de contrôle : vous avez un environnement de test où les conversations d'hier ne contaminent pas les résultats d'aujourd'hui.

6. Exécutez votre ensemble de prompts dans ChatGPT et enregistrez un lien partagé pour chaque résultat.

   Pour chacun de vos 25 prompts :

   • Collez le prompt dans votre Chat temporaire et soumettez.
   • Après la réponse de ChatGPT, cliquez sur le bouton Partager en haut à droite du chat (ou partagez depuis la barre latérale).
   • Prévisualisez l'instantané, puis copiez le lien et collez-le dans votre feuille de suivi.

   Deux détails importants :

   • Un lien partagé est accessible à toute personne qui le possède, et il inclut la conversation complète jusqu'au point où vous l'avez partagé (c'est un instantané). N'incluez pas d'informations sensibles dans les conversations de benchmark.
   • Si vous avez désactivé « Historique de chat & Formation », le bouton Partager est désactivé pour les conversations ; dans ce cas, utilisez plutôt l'Exportation.

   Méthode de capture alternative (en masse) : exportez vos données ChatGPT via Paramètres > Contrôles de données > Exporter les données, puis Confirmer l'exportation, et téléchargez le fichier .zip depuis votre email. L'exportation inclut votre historique de chat dans un fichier nommé chat.html.

   Point de contrôle : chaque résultat ChatGPT dans votre référence a un lien de partage ou est récupérable via l'exportation.

7. Verrouillez Perplexity dans un mode cohérent avant de tester.

   Perplexity peut se comporter différemment selon que Web est activé et quel mode Focus vous choisissez, et vous ne pouvez pas modifier certains paramètres en cours de thread. Alors décidez de votre standard maintenant.

   • Connectez-vous pour que vos Threads soient sauvegardés à long terme.
   • Décidez si vous allez tester avec Web ACTIVÉ (recommandé pour la visibilité réelle) ou Web DÉSACTIVÉ (utile si vous voulez des réponses « modèle uniquement »). Vous pouvez basculer Web en utilisant l'icône globe au début d'un nouveau thread, mais uniquement au début.
   • Si vous utilisez les modes Focus, définissez-le au début d'un nouveau Thread ; vous ne pouvez pas changer de Focus dans un Thread existant.

   Point de contrôle : vous pouvez décrire vos paramètres de test Perplexity en une phrase (exemple : « Connecté, Web ACTIVÉ, Focus : Tout/Internet »).

8. Exécutez le même ensemble de prompts dans Perplexity et partagez chaque lien de Thread.

   Pour chacun des mêmes 25 prompts :

   • Démarrez un nouveau Thread (ne réutilisez pas les Threads pour des prompts non liés ; vous voulez des comparaisons propres).
   • Collez le prompt et soumettez.
   • Lorsque la réponse apparaît, cliquez sur Partager en haut à droite du Thread et définissez-le sur « Partageable », puis copiez le lien dans votre feuille de suivi.
   • Copiez les URL sources que Perplexity affiche et collez-les dans votre colonne « URL citées » (c'est ainsi que vous apprenez ce en quoi Perplexity a confiance).

   Organisation optionnelle (fortement recommandée) : créez un Space dédié appelé « Suivi GEO » et stockez-y vos Threads afin que votre équipe puisse collaborer et que vous puissiez garder les projets séparés.

   • Cliquez sur l'icône Spaces dans le panneau latéral gauche, puis cliquez sur Créer un nouveau Space.
   • Les Spaces sont privés par défaut, et vous pouvez partager plus tard en utilisant le bouton Partager et Copier le lien.

   Point de contrôle : chaque résultat Perplexity a (1) un lien partageable et (2) une liste collée de sources.

9. Notez votre référence et calculez vos 4 KPI GEO.

   Une fois que vous avez rempli 50 lignes (25 prompts × 2 plateformes), calculez :

   • Taux de mention = (mentions) / (total de prompts)
   • Taux de mention forte = (mentions fortes) / (total de prompts)
   • Taux de citation (Perplexity) = (prompts où votre domaine est cité) / (total de prompts)
   • Taux de dérive = (mentions erronées) / (mentions)

   Ne compliquez pas trop. Vous cherchez la direction et le levier :

   • Où êtes-vous invisible ?
   • Où êtes-vous visible mais mal représenté ?
   • Où êtes-vous cité, et quelles pages sont utilisées ?

   Point de contrôle : vous pouvez pointer 5 prompts où vous gagnez et 5 où vous êtes absent, avec des liens de preuve.

Phase 2 : Transformer les données de référence en visibilité cumulative

10. Répliquez votre entité dans le Perception Engine de geOracle.ai pour surveiller la dérive et les modèles de citation.

    Le benchmarking manuel vous montre l'instantané. Le Perception Engine est la façon dont vous continuez à surveiller sans vivre dans les onglets. Utilisez-le pour créer un « jumeau numérique » unique de votre entité de marque afin de pouvoir :

    • Détecter la dérive d'entité (systèmes d'IA confondant votre marque, mal étiquetant les fonctionnalités ou vous mélangeant avec des entreprises au nom similaire).
    • Surveiller les modèles de citation (quelles URL apparaissent, et si cela change).
    • Voir votre visibilité IA comme un graphe d'entité plutôt qu'une pile de captures d'écran.

    Action à entreprendre : dans Perception Engine, créez (ou ajoutez) votre entité de marque et collez les identifiants exacts de votre Profil d'entité (nom officiel, variantes, domaine, URL clés, points de preuve essentiels). Enregistrez-le comme votre entité canonique.

    Le succès ressemble à : le tableau de bord affiche votre entité, ses variantes connues et une représentation de référence propre « c'est nous » que vous pouvez surveiller.

11. Utilisez la Feuille de route stratégique pour transformer les mentions manquantes en plan d'exécution hebdomadaire.

    C'est là que les fondateurs se bloquent : ils collectent des données, puis ne font rien avec. Ne faites pas ça.

    Action à entreprendre : créez une Feuille de route appelée « Visibilité GEO » avec 3 phases :

    • Phase 1 : Référence (terminée)
    • Phase 2 : Corriger les fondations (technique + clarté d'entité)
    • Phase 3 : Publier pour les citations (contenu que les modèles peuvent récupérer et en qui ils peuvent avoir confiance)

    Ensuite, ajoutez les 10 prompts les moins performants (aucune mention, ou mention erronée) comme vos premières tâches. C'est votre file d'exécution.

    Le succès ressemble à : vous avez une liste priorisée qui vous dit exactement quoi faire la semaine prochaine, pas « nous devrions améliorer le GEO ».

12. Effectuez un audit GEO Analyzer sur les pages que vous souhaitez que les systèmes d'IA citent.

    Si Perplexity cite d'autres sites, vous ne gagnez pas en vous plaignant—vous gagnez en étant plus facile à récupérer, plus facile à analyser et plus facile à faire confiance.

    Action à entreprendre : dans GEO Analyzer, auditez vos 3 à 5 principales URL « cibles de citation » (tarification, documentation, comparaison, page de destination de catégorie).

    Ce que vous recherchez :

    • Problèmes de lisibilité IA (pages techniquement accessibles mais difficiles pour les systèmes de récupération d'en extraire des faits).
    • Bloqueurs d'indexation/exploration (tout ce qui empêche la découverte du contenu).
    • Contenu mince ou ambigu (pages qui n'indiquent pas clairement ce que vous êtes, pour qui c'est et pourquoi vous êtes différent).

    Le succès ressemble à : vous avez une courte liste de corrections concrètes liées à des URL spécifiques (pas une directive vague « améliorer le SEO »).

13. Utilisez la Vue Sitemap pour identifier les lacunes de contenu qui expliquent vos mentions manquantes.

    La plupart des résultats « aucune mention » proviennent d'un problème simple : le web ne contient pas de page claire et faisant autorité qui répond à la question exacte posée par l'utilisateur.

    Action à entreprendre : ouvrez la Vue Sitemap et mappez vos pages actuelles par rapport à vos 25 prompts. Pour chaque prompt où vous êtes absent, demandez :

    • Avons-nous une page qui répond à cette question exacte ?
    • Est-il évident à partir des titres et du premier écran quelle est la réponse ?
    • Inclut-elle des alternatives comparables et des critères de décision (pour qu'une IA puisse la recommander en toute confiance) ?

    Le succès ressemble à : vous pouvez nommer 3 nouvelles pages que vous devez publier (et pourquoi).

14. Publiez vos 1 à 3 premières pages « citables par l'IA », puis retestez exactement le même ensemble de prompts.

    Action à entreprendre : publiez des pages qui correspondent directement à vos prompts manquants à forte intention. Vous pouvez écrire manuellement (meilleur pour la nuance) ou utiliser la Plateforme d'articles pour accélérer le flux de travail (meilleur pour la vitesse et la cohérence entre les formats et les canaux).

    Si vous utilisez la Plateforme d'articles, utilisez-la comme un fondateur, pas comme une usine à contenu :

    • Alimentez-la avec le prompt exact (comme « intention de recherche »).
    • Collez vos points de preuve du Profil d'entité pour que le contenu ne puisse pas dériver.
    • Générez l'article, puis éditez vous-même les premiers 20 % (titre, intro, affirmations clés). C'est là que la confiance se gagne.
    • Publiez, puis laissez-la générer du contenu de distribution (publications sociales) pour que la page soit réellement découverte.

    Maintenant, réexécutez vos 25 prompts sur les deux plateformes en utilisant les mêmes paramètres de table rase et mettez à jour vos KPI.

    Point de contrôle final : vous pouvez montrer un changement « avant vs après » avec des liens de preuve sauvegardés, et vous savez quelles actions ont causé l'amélioration.

Dépannage

Problème : « Mes résultats changent à chaque fois, donc le suivi semble inutile. »

C'est normal. Vous mesurez un système probabiliste. Ce qui le rend exploitable, c'est la cohérence de votre configuration de test.

• Utilisez le Chat temporaire dans ChatGPT pour que la mémoire ne contamine pas les benchmarks.
• Dans Perplexity, ne réutilisez pas les Threads entre les prompts, et ne changez pas les paramètres Web/Focus en cours de route (vous ne pouvez pas). Démarrez un nouveau Thread avec les mêmes paramètres à chaque fois.
• Lorsqu'un prompt est critique, exécutez-le 3 fois et notez le résultat le plus courant (pas le meilleur résultat).

Problème : « ChatGPT ne me laisse pas partager la conversation. »

Si vous avez désactivé l'Historique de chat & Formation, ChatGPT désactive le bouton de partage pour les conversations.

• Utilisez plutôt Exporter les données comme méthode de capture (Paramètres > Contrôles de données > Exporter les données > Confirmer l'exportation).
• Ou activez temporairement l'historique de chat pour la session de benchmarking, puis désactivez-le à nouveau (si cela correspond à votre politique).

Problème : « Perplexity me mentionne mais ne cite jamais mon site. »

Cela signifie généralement que Perplexity ne peut pas trouver de page qui soutient clairement l'affirmation qu'il veut faire, alors il cite quelqu'un d'autre.

• Regardez ce que Perplexity cite à la place (votre colonne sources) et demandez : qu'ont ces pages que les vôtres n'ont pas ?
• Utilisez GEO Analyzer pour améliorer la lisibilité IA et corriger les bloqueurs d'indexation pour les pages que vous souhaitez voir citées.
• Publiez une « page de réponse » directe qui correspond exactement au prompt (une page par question à forte intention bat une page d'accueil vague).

Conclusion

Lorsque vous aurez terminé, vous aurez :

• Une feuille de suivi avec un ensemble de prompts reproductible, des liens de preuve pour chaque résultat et des KPI de référence pour ChatGPT et Perplexity.
• Une vue claire de l'endroit où vous êtes invisible, où vous gagnez et où les systèmes d'IA se trompent sur vous.
• Un plan d'exécution vivant (Feuille de route stratégique) qui transforme « nous devrions améliorer le GEO » en tâches hebdomadaires que vous pouvez réellement accomplir.
• Un « jumeau numérique » Perception Engine qui vous aide à surveiller la dérive d'entité et les modèles de citation—pour que votre marque reste le premier choix incontournable à mesure que les systèmes d'IA évoluent.

C'est à cela que sert l'analyse GEO : pas des graphiques de vanité, mais une boucle serrée de mesurer → diagnostiquer → publier → vérifier. Si vous exécutez cette boucle chaque semaine, vous ne réagissez pas simplement à l'économie de l'IA—vous construisez votre entreprise pour la diriger.