قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث 29 أغسطس 2026
التزامنا
في georacle.ai، نؤمن بأن الخصوصية حق أساسي. نجمع فقط ما هو ضروري لتقديم خدماتنا، ونمنحك تحكماً كاملاً في بياناتك. تشرح هذه السياسة ممارساتنا بلغة واضحة.
ما نجمعه
معلومات الحساب
عنوان البريد الإلكتروني والاسم وبيانات المصادقة عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام جوجل.
المحتوى الذي تنشئه
عناوين URL للمواقع التي تحللها والمحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي وتكوينات الفريق. يتم تخزين مفاتيح API كتجزئات (Hashes) آمنة فقط.
تحليلات الاستخدام
مشاهدات الصفحة وأنماط التنقل من خلال Google Analytics. يتم إخفاء هوية عناوين IP تلقائياً.
تفاصيل الحجز
الاسم والبريد الإلكتروني وملاحظات الاجتماع عند جدولة استشارة عبر Cal.com.
بيانات عملاء متجرك
عند ربط متجر Shopify، يمكننا قراءة سجلات الطلبات عبر واجهة برمجة التطبيقات في Shopify. يوضح هذا القسم بدقة ما نصل إليه وسبب ذلك ومدة الاحتفاظ به. وينطبق هذا القسم على الأشخاص الذين يتسوقون لديك، لا على حسابك أنت.
ما نصل إليه
من كل طلب: مصدر الزيارة التي أدت إليه وعنوان URL المُحيل وإجمالي الطلب وتاريخ الطلب. ولا نطلب أسماء العملاء ولا عناوين بريدهم الإلكتروني ولا أرقام هواتفهم ولا عناوين الشحن.
الغرض
غرض واحد: أن نعرض لك أي مساعدي الذكاء الاصطناعي يرسلون زواراً يشترون فعلاً، في صورة أعداد طلبات وإجماليات إيرادات في لوحة التحكم والتقرير الشهري. ولا نستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر.
مدة الاحتفاظ
تُعالج سجلات الطلبات في الذاكرة لإنتاج تلك الإجماليات ولا تُخزن أبداً. ولا نحتفظ إلا بتجميعات شهرية لمتجرك لا يمكنها تحديد هوية أي عميل بعينه.
نحن لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها أبداً، ولا نستخدمها أبداً للإعلانات أو التنميط، ولا نرسل أبداً بيانات على مستوى العميل إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي. وتُلبى طلبات Shopify لحذف بيانات العملاء وحذف بيانات المتجر تلقائياً.
كيف نستخدم معلوماتك
تقديم الخدمة
توفير ميزات منصتنا ومعالجة طلباتك وتمكين تعاون الفريق.
التحسينات
فهم أنماط الاستخدام وإصلاح الأخطاء وتطوير ميزات جديدة (بموافقة حيثما كان ذلك مطلوباً).
الاتصالات
إرسال إشعارات الخدمة والرد على الاستفسارات ومشاركة التحديثات المهمة.
بياناتك، اختيارك
على عكس معظم الخدمات، نؤمن بالخصوصية كوضع افتراضي. نعالج محتواك مع تعطيل تدريب الذكاء الاصطناعي، ونطلب موافقتك الصريحة قبل استخدام بياناتك لأغراض أخرى.
ملاحظة: تم تكوين جميع خدمات الذكاء الاصطناعي (OpenAI وAnthropic) لتعطيل التدريب على بياناتك. خيارات الموافقة أدناه مخصصة لاستخدامنا الخاص للرؤى.
التحسينات الداخلية
قد نستخدم رؤى مجهولة المصدر من تحليلك لتحسين منصتنا داخلياً.
دراسات الحالة
نعرض فقط الرؤى مجهولة المصدر في التسويق بعد الحصول على إذنك.
مع من نعمل
نحن نتشارك مع مزودين موثوقين لتقديم خدماتنا. نحن لا نبيع بياناتك. تتم جميع عمليات معالجة الذكاء الاصطناعي مع تعطيل التدريب - لا يتم استخدام محتواك أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
الأمان
التشفير
تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل (TLS) وعند التخزين. ويُشفَّر رمز وصول Shopify الخاص بك مرة ثانية على مستوى التطبيق قبل تخزينه، بحيث لا يمكن استخدام نسخة من قاعدة البيانات وحدها ضد متجرك. وتُخزَّن مفاتيح API كتجزئات آمنة.
التحكم في الوصول
أمان قاعدة البيانات على مستوى الصف وأذونات قائمة على الفريق وتحديد لمعدل الاستخدام. ويقتصر الوصول إلى بيانات الإنتاج على ما يتطلبه تشغيل الخدمة.
المعالجون من الباطن
نعمل على Vercel (استضافة التطبيق) وSupabase (قاعدة البيانات والمصادقة)، وكلاهما ملتزم بالتزامات حماية البيانات، مع نسخ احتياطية تلقائية وحماية من هجمات حجب الخدمة. ويحمل هذان المزوّدان شهادات الأمان الخاصة بهما؛ أما geOracle فلا تدّعي امتلاك شهادة خاصة بها.
عملاؤك يبقون لك
نحن لا نرى أبدًا أسماء عملائك ولا عناوين بريدهم الإلكتروني. وبيانات الطلبات الوحيدة التي نعالجها هي مصدر الزيارة التي أدت إلى الشراء وعنوان URL المُحيل وإجمالي الطلب وتاريخ الطلب، ولا نحتفظ إلا بتجميعات شهرية.
حقوقك
كندا (PIPEDA)
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- سحب الموافقة في أي وقت
- تقديم شكاوى إلى مفوض الخصوصية
كيبيك (القانون 25)
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- سحب موافقتك في أي وقت
- استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام
- إبلاغك عند اتخاذ قرار بشأنك بوسائل آلية وطلب مراجعته من قِبل شخص
- تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec)
الولايات المتحدة
- معرفة البيانات التي نجمعها (CCPA)
- طلب حذف بياناتك
- الانسحاب من بيع البيانات (نحن لا نبيع)
- خدمة متساوية بغض النظر عن الاختيارات
الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها
- تقييد معالجتنا لها أو الاعتراض عليها
- استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
- سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمت بالفعل
- تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة الوطنية لديك
نعالج بياناتك استناداً إلى ثلاثة أسس: تنفيذ عقدنا معك (تشغيل الخدمة وفوترتها)، وموافقتك (التحليلات وتسجيل الجلسات والاستخدامات الاختيارية التي تختارها)، ومصلحتنا المشروعة في إبقاء الخدمة آمنة وعاملة.
كيفية ممارسة حقوقك
لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها:
- اكتب إلى privacy@georacle.ai أو استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا
- ضمن "طلب الخصوصية" في رسالتك
- حدد الحق الذي ترغب في ممارسته
- سنرد في غضون 30 يوماً
ملفات تعريف الارتباط والتخزين
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة وملفات تعريف ارتباط التحليلات الاختيارية (Google Analytics). يتم تخزين تفضيلاتك وإعدادات السمة والمحتوى المسود محلياً في متصفحك.
يمكنك تعطيل التحليلات عبر إعدادات المتصفح أو Do Not Track أو أدوات منع الإعلانات.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما كان نشطاً. يتم حذفها في غضون 30 يوماً عند الطلب. يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول للامتثال القانوني.
عمليات النقل الدولية
مقرنا في كيبيك بكندا، ويعالج مزودونا البيانات في كندا والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وتستند عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة إلى البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، وكل مزود ملتزم بها. وكل مزود نستعين به مذكور بالاسم في القسم أعلاه.
خصوصية الأطفال
هذه خدمة موجهة إلى الشركات. ويجب أن تكون قد بلغت سن الرشد في مكان إقامتك لتملك حساباً، والخدمة غير موجهة إلى الأطفال. واكتب إلى privacy@georacle.ai إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية وسنحذفها.
أسئلة؟
لاستفسارات الخصوصية أو طلبات البيانات، يرجى التواصل معنا.
مسؤول حماية المعلومات الشخصية
عيّنت InceptionAi، التي تشغّل هذه الخدمة من كيبيك بكندا، مسؤولاً عن حماية المعلومات الشخصية. واكتب إلى privacy@georacle.ai لممارسة أي حق وارد في هذه الصفحة، أو للاستفسار عن كيفية التعامل مع بياناتك، أو لإثارة أي مسألة. ونرد خلال 30 يوماً.