شروط الخدمة

تُشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية مُلزمة بينك وبين InceptionAi («InceptionAi» أو «نحن»)، وهي الشركة التي تُشغّل منصة geOracle والموقع الإلكتروني وتطبيق Shopify والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها معًا باسم «الخدمة»).

بإنشائك حسابًا أو تثبيتك تطبيقنا على Shopify أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة، فإنك تُقرّ بأن لديك صلاحية إلزام تلك الشركة، ويُقصد عندئذٍ بكلمة «أنت» تلك الشركة.

تساعد geOracle التجار على تحسين الطريقة التي تفهم بها أنظمة الذكاء الاصطناعي متجرهم ومحتواهم وتُظهرهما بها (تحسين محركات التوليد). وتشمل الخدمة التحليل والتوصيات وإنشاء المحتوى وتكاملات النشر والتقارير، وهي متاحة عبر منصتنا على الويب وتطبيقنا المضمّن في Shopify.

نُحسّن الخدمة باستمرار وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. وإذا أدى تغيير ما إلى تقليص جوهري لوظيفة أساسية دفعت مقابلها، فسنُخطرك بذلك ضمن مهلة معقولة.

تُباع geOracle بوصفها خدمة مُدارة واحدة لأصحاب متاجر Shopify. ولكي تصبح عميلًا تحتاج إلى متجر على Shopify تتحكم فيه وصلاحية تثبيت التطبيقات عليه واشتراك شهري فعّال بموجب البند 4. ولا توجد نسخة ذاتية الخدمة أو «افعلها بنفسك» من الخدمة: يقوم مشغّل من geOracle بالعمل داخل لوحة إدارة Shopify الخاصة بك، وحيثما تكون الخدمة مهيأة بحيث تتطلب موافقة، لا يصل أي شيء إلى واجهة متجرك المباشرة حتى توافق عليه.

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري. يجب عليك تقديم معلومات حساب دقيقة والحفاظ على تحديثها. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. أخطرنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.

يجب أن تكون بالغًا سنّ الرشد في مكان إقامتك وقادرًا على إبرام عقد ملزم. ويجوز لنا رفض حساب أو إنهاؤه حيثما يتعذر علينا تقديم الخدمة فعليًا، كأن يكون المتجر ليس على Shopify أو أن يُحجب عنا الوصول الذي نحتاج إليه.

تُفوتر الخطط المدفوعة على شكل ميزانية شهرية تختارها بنفسك، وذلك عبر Shopify Billing عند الاشتراك من تطبيقنا على Shopify، أو عبر Stripe عند الاشتراك من الويب. والمبالغ بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد تُضاف الضرائب المطبقة.

الخدمة المُدارة: الميزانيات الشهرية التي تساوي الحد المُعلن أو تتجاوزه لا تترتب عليها أي رسوم إعداد أولي. أما دون هذا الحد، فتُطبَّق رسوم إعداد أولي لمرة واحدة قبل بدء الاشتراك؛ وهي غير قابلة للاسترداد ولا تُحتسب رصيدًا مقابل أي تغييرات لاحقة في الميزانية.

الحد الأدنى للميزانية: لا نقبل عميلًا مُدارًا بميزانية شهرية دون الحد الأدنى المُعلن. وهو 99 دولارًا أمريكيًا وقت كتابة هذه الشروط؛ وقد يخفضه عرض ترويجي لمجموعة محددة من التجار، والرقم المعروض على صفحة الأسعار لدينا هو الرقم الساري دائمًا.

العروض الترويجية والإعفاءات (بما في ذلك الإعفاء من رسوم الإعداد الأولي للتجار الذين يمكنهم إثبات دفعهم مقابل منتج خارجي مماثل) ليست لها قيمة نقدية، وهي غير قابلة للتحويل، وقد تتطلب تحققًا معقولًا مثل فاتورة من طرف خارجي، وتنتهي في تاريخ الانتهاء المُحدد. ويجوز لنا إلغاء أي إعفاء جرى الحصول عليه عبر ادعاءات غير دقيقة أو احتيالية.

يمكنك تغيير ميزانيتك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت؛ وتسري التغييرات والإلغاءات وفقًا لقواعد منصة الفوترة، وعادةً في نهاية فترة الفوترة الحالية. والرسوم التي حُصّلت بالفعل غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو وفق سياسات منصة الفوترة نفسها.

يجوز لنا تغيير أسعارنا بإخطار مسبق لا يقل عن 30 يومًا؛ وتسري التغييرات اعتبارًا من فترة الفوترة التالية لك.

تُقاس ميزانيتك الشهرية بالأرصدة. والأرصدة هي وحدتنا الداخلية لقياس العمل الذي تؤديه الخدمة على متجرك: التحليل وإنشاء المحتوى والنشر والمراقبة. وهي آلية محاسبية داخل اشتراكك لا منتج منفصل، وليست لها قيمة نقدية.

تُحوَّل ميزانيتك الشهرية إلى أرصدة في بداية كل فترة فوترة، وهي «استخدمها أو تفقدها». فالمخصص الشهري غير المستخدم لا يُرحَّل إلى الفترة التالية. أما المبالغ التي تدفعها خارج الميزانية الشهرية، مثل رسوم الإعداد الأولي لمرة واحدة الواردة في البند 4، فتُضاف إلى رصيد منفصل لا تنتهي صلاحيته ويُخصم منه مع إنجاز العمل.

وقد نمنح كذلك أرصدة ترويجية. ويُستهلك رصيدك المدفوع قبل الأرصدة الترويجية ما لم نذكر خلاف ذلك، والأرصدة غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترداد بعد استهلاكها.

لتقديم الخدمة، نصل إلى البيانات التي تأذن بها عبر نظام الأذونات في منصتك (مثل نطاقات الوصول في Shopify): بيانات المنتجات والمحتوى وواجهة المتجر. ونحن نتصرف بناءً على تعليماتك؛ وعندما تكون الخدمة مهيأة بحيث تتطلب موافقة، لا تُطبق التغييرات على متجرك الفعلي إلا بعد موافقتك عليها.

تحتفظ بجميع الحقوق في بيانات متجرك. وتُوضّح سياسة الخصوصية لدينا كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية.

الأدوار. فيما يخص البيانات الشخصية لعملاء متجرك التي نعالجها عبر واجهات برمجة التطبيقات في منصتك، أنت المتحكم في البيانات وتعمل InceptionAi بصفتها معالج البيانات لديك (مقدم الخدمة). ولا نعالج تلك البيانات إلا بناءً على تعليماتك الموثقة، وفق ما يُهيأ من خلال الخدمة، ولا نعالجها لأي غرض آخر.

النطاق. البيانات الشخصية الوحيدة للعملاء التي نعالجها من طلباتك هي مصدر الزيارة التي أدت إلى الشراء وعنوان URL المُحيل وإجمالي الطلب وتاريخ الطلب. ولا نطلب أسماء العملاء ولا عناوين بريدهم الإلكتروني ولا أرقام هواتفهم ولا عناوين الشحن. وتُعالج سجلات الطلبات معالجة عابرة لحساب مقاييس مجمعة ولا تُخزن؛ ولا نحتفظ إلا بتجميعات شهرية لا يمكنها تحديد هوية عميل بعينه.

المعالجون من الباطن. نستعين بمزودي بنية تحتية خضعوا للتدقيق لتشغيل الخدمة، وهما حالياً Supabase (استضافة قاعدة البيانات) وVercel (استضافة التطبيق)، وكل منهما ملتزم بالتزامات حماية البيانات. ولا تُباع البيانات الشخصية للعملاء ولا تُشارك أبداً، ولا تُستخدم أبداً للإعلانات أو التنميط، ولا تُرسل أبداً إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي.

الأمان. تُشفر البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، وتُشفر رموز الوصول إلى المنصة تشفيراً إضافياً على مستوى التطبيق. ويقتصر الوصول إلى بيانات الإنتاج على ما يتطلبه تشغيل الخدمة.

الحذف والطلبات. نلبي آليات الخصوصية في منصتك تلقائياً (بالنسبة إلى Shopify: خطافات الويب customers/data_request وcustomers/redact وshop/redact) ونحذف بياناتك المخزنة عند إلغاء تثبيت التطبيق أو عند الطلب، كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا. ويشكل هذا القسم، إلى جانب سياسة الخصوصية، اتفاقيتنا معك بشأن الخصوصية وحماية البيانات فيما يخص البيانات الشخصية لعملائك.

تُنشئ الخدمة اقتراحات ومحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي. وقد تحتوي مخرجات الذكاء الاصطناعي على أخطاء. وأنت مسؤول عن مراجعة المحتوى قبل نشره وعن امتثاله للقوانين وقواعد المنصات المنطبقة على نشاطك التجاري.

فيما بينك وبيننا، تملك المحتوى الذي تُنشئه الخدمة لحسابك بمجرد تسليمه إليك. وتمنحنا الحقوق المحدودة اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل تخزين محتواك ومعالجته.

توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة. وعلى وجه الخصوص، لن تقوم بما يلي: استخدامها في نشاط غير قانوني أو خادع أو منتهك للحقوق، أو محاولة فحص أنظمتنا أو تعطيلها أو إغراقها بالحمل الزائد، أو إجراء هندسة عكسية للخدمة إلا حيثما يسمح القانون بذلك، أو إعادة بيع الخدمة أو تقديمها لأطراف خارجية بوصفها عرضًا خاصًا بك دون موافقتنا الكتابية، أو استخدامها لإنشاء محتوى غير قانوني أو ينتهك قواعد المنصات التي تنشر عليها.

نملك الخدمة، بما في ذلك برمجياتها ونماذجها وتصاميمها وعلامتها التجارية. وتمنحك هذه الشروط حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة لأغراض نشاطك التجاري ما دام اشتراكك فعالًا. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

تتكامل الخدمة مع أطراف خارجية مثل Shopify ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث أو الإجابة. وتحكم شروط تلك الأطراف استخدامك لخدماتها. ونحن غير مسؤولين عن خدمات الأطراف الخارجية، وقد يؤثر توفرها أو سلوكها في ميزات الخدمة.

الطريقة التي تُرتّب بها أنظمة الذكاء الاصطناعي متجرك أو تستشهد به أو تصفه تُقررها أنظمة لا نتحكم فيها. ونحن نعمل على تحسين جاهزية متجرك وظهوره بشكل قابل للقياس، لكننا لا نضمن ترتيبًا أو استشهادات أو زيارات أو نتائج إيرادات محددة.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة على المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قواعد حماية المستهلك في كيبيك حيثما تنطبق.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء الاشتراك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا أوقفنا الخدمة، وفي هذه الحالة سنُخطرك ضمن مهلة معقولة متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها استمرارها (بما في ذلك الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والقانون الحاكم) سارية بعد الإنهاء.

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُخطرك قبل سريانه، عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج مثلًا. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير يعني قبولك الشروط المحدّثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها في كيبيك، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتختص المحاكم الواقعة في كيبيك اختصاصًا حصريًا، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك في اللجوء إلى جهة قضائية أخرى.

تُقدَّم ترجمات هذه الشروط للتيسير فقط. والنسخة الإنجليزية هي المعتمدة في حال وجود أي تعارض. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais؛ وتتوفر نسخة فرنسية عند الطلب.

للاستفسارات حول هذه الشروط: تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو على العنوان الموضح فيها. الكيان القانوني: InceptionAi، كيبيك، كندا.