Google hat am 7. Mai 2026 aufgehört, FAQ-Rich-Results anzuzeigen, also die aufklappbaren Fragen unter einem Suchergebnis, und hat die Dokumentation für dieses Feature am 15. Juni 2026 entfernt. Für Shopify-Marken, die FAQ-Markup ergänzt haben, um sich diesen zusätzlichen Platz in den Suchergebnissen zu sichern, ist dieser Vorteil damit weggefallen. Die Fragen selbst bleiben jedoch wichtig: Ein KI-Assistent, der auf die Frage „Ist diese Jacke wasserdicht genug für schottische Winter?“ antworten soll, braucht eine klare Antwort aus irgendeiner Quelle, und Ihre FAQ kann genau diese Antwort liefern.

Dieser Artikel erklärt, was sich verändert hat, welche Fragen die FAQs eines Shops beantworten sollten, wie Sie Antworten formulieren, die ein Assistent auch ohne den Rest der Seite verwenden kann, und was Sie mit bestehendem Markup und Feeds tun sollten.

Was hat sich im Jahr 2026 genau verändert?

Am 8. Mai 2026 hat Google der Dokumentation der FAQ-Rich-Results einen Hinweis zur Einstellung hinzugefügt. Darin heißt es, dass das Feature ab dem 7. Mai 2026 nicht mehr in der Google-Suche erscheint. Am 15. Juni 2026 hat Google diese Dokumentation entfernt, weil das Feature „in den Google-Suchergebnissen nicht mehr angezeigt wird“. FAQPage bleibt ein gültiger schema.org-Typ; er verändert lediglich nicht mehr, wie ein Ergebnis aussieht.

Im selben Monat veröffentlichte Google einen Leitfaden zu seinen generativen KI-Funktionen, der zum Markup unmissverständlich ist: „Strukturierte Daten sind für die generative KI-Suche nicht erforderlich, und es gibt kein spezielles schema.org-Markup, das Sie ergänzen müssen.“ Für einen Shop heißt das zusammengefasst: Sichtbare, gut formulierte Antworten zählen, dekoratives Markup nicht.

Sind FAQs für KI-Antworten noch relevant?

Ja, als sichtbarer Inhalt, der echte Kauffragen beantwortet. KI-Antworten werden aus Passagen zusammengesetzt, die Teilfragen beantworten, und eine gute FAQ ist eine Sammlung fertiger, in sich geschlossener Antworten zu Ihren Produkten und Richtlinien. Nicht mehr entscheidend ist, ob diese Antworten in Markup verpackt sind, das Google früher angezeigt hat.

Google beschreibt, wie seine KI-Übersichten und der KI-Modus per „Query Fan-out“ arbeiten: Sie stellen verwandte Suchanfragen zu Teilthemen, um daraus eine Antwort zu bauen. Die Frage einer Kundin nach einer Regenjacke kann so in Wasserdichtigkeit, Atmungsaktivität, Passform über Schichten und Rücksendung aufgefächert werden. Außerdem hat Google dem Merchant Center das optionale Attribut question_and_answer hinzugefügt, „das vor allem für Gesprächserlebnisse wie den KI-Modus gedacht ist“, was zeigt, wofür Google Produktfragen und -antworten künftig vorsieht.

Welche Fragen gehören in die FAQs eines Shops?

Die Fragen, die Ihre Kundschaft vor dem Kauf tatsächlich stellt, und zwar dort, wo sie gestellt werden: Produktfragen auf den Produktseiten, Richtlinienfragen auf den Seiten zu Versand und Rückgabe, Markenfragen auf Ihrer Über-uns-Seite. Ihr Support-Postfach, Ihre Bewertungen und Ihre Rückgabegründe sind die besten Quellen für eine solche Fragenliste.

Wie formulieren Sie eine Antwort, die eine KI ohne Kontext nutzen kann?

Formulieren Sie jede Antwort so, dass sie auch dann Sinn ergibt, wenn sie das Einzige ist, was eine Kundin sieht. Nennen Sie das Produkt, beantworten Sie die Frage im ersten Satz, geben Sie die konkrete Zahl oder Bedingung an und verzichten Sie auf Verweise auf den Rest der Seite. Eine Antwort, die mit „Wie oben erwähnt“ oder „Das kommt darauf an“ beginnt, zwingt einen Assistenten zum Raten.

• Schwach: „Ja, sie fällt etwas klein aus, das sollten Sie berücksichtigen.“
• Stark: „Die Regenjacke Harbour fällt im Schulterbereich klein aus; liegen Sie zwischen zwei Größen oder tragen Sie sie über einem Fleece, bestellen Sie eine Größe größer. Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen kostenlos.“

Das Beispielprodukt ist erfunden und zeigt nur das Muster. Zwei weitere Regeln helfen: Halten Sie Preise aus den FAQ-Antworten heraus, denn sie ändern sich und gehören auf das Produkt selbst; die Merchant-Center-Richtlinien für Produkt-Q&As sagen dasselbe. Und stellen Sie sicher, dass jede Antwort auf der Seite sichtbar ist: Fragen, die nur im Markup existieren, nützen niemandem.

Sollten Sie FAQPage-Markup behalten, und was ist mit Feeds?

Behalten Sie FAQPage-Markup nur dort, wo es sichtbare Fragen und Antworten auf der Seite widerspiegelt, und hören Sie auf, es in der Hoffnung auf eine Suchfunktion zu ergänzen, die es nicht mehr gibt. Wenn Sie einen Google-Merchant-Center-Feed verwalten, ist das produktbezogene Attribut question_and_answer der richtige Ort, um Produktfragen für den KI-Modus bereitzustellen.

Googles Regeln für dieses Attribut sind konkret: Es ist optional; jedes Produkt kann bis zu 30 Frage-Antwort-Paare enthalten; Fragen und Antworten dürfen jeweils bis zu 1.000 Zeichen lang sein, insgesamt bis zu 10.000 Zeichen; Antworten sollten sachliche Produktinformationen sein, keine zeitabhängigen Angaben wie Preise; und sie sollten nicht wiederholen, was bereits in Ihrem Titel, der Beschreibung oder den Produkthighlights steht.

Ein 30-minütiges FAQ-Audit für Ihre wichtigsten Produkte

Öffnen Sie die Produkt- und Richtlinienseiten, die für Ihr Geschäft am wichtigsten sind, und prüfen Sie jede Antwort anhand von fünf Fragen. Jede Antwort, die eine davon nicht besteht, lohnt sich umzuschreiben, bevor Sie sich Markup, Feeds oder anderen technischen Dingen widmen.

1. Eigenständig: Ergibt die Antwort Sinn, wenn Sie sie in ein leeres Dokument kopieren?
2. Direkt: Beantwortet der erste Satz die Frage?
3. Konkret: Enthält sie die Zahl, Bedingung oder Grenze, die eine Kundin braucht?
4. Realistisch: Ist die Frage so formuliert, wie Kundinnen sie stellen, und nicht so, wie ein Keyword-Tool sie vorschlägt?
5. Aktuell: Stimmt sie noch nach Ihrer letzten Änderung an Produkten, Versand oder Rückgabe?

Wenn Ihre Hilfe- und Richtlinienseiten für Crawler gesperrt sind, erreicht davon nichts einen Assistenten. Die drei Zugriffsprüfungen in diesem Artikel dauern fünf Minuten.

FAQ

Hat Google die FAQ-Rich-Results für alle Websites entfernt?

Ja. Googles Dokumentation besagt, dass das FAQ-Rich-Result-Feature nicht mehr in den Google-Suchergebnissen angezeigt wird, und der Hinweis datiert die Änderung auf den 7. Mai 2026. Es gibt keine Kategorie von Websites, die die aufklappbare FAQ-Darstellung noch erhält.

Sollte ich FAQPage-Markup aus meinem Shopify-Theme löschen?

Eile ist nicht nötig. FAQPage ist weiterhin ein gültiger schema.org-Typ, daher kann Markup bleiben, das sichtbare Fragen und Antworten korrekt widerspiegelt. Entfernen oder korrigieren Sie Markup, das Fragen beschreibt, die nicht mehr auf der Seite stehen, denn es bringt keinen Nutzen mehr und kann veralten.

Wohin gehören Produktfragen im Google Merchant Center?

In das optionale Attribut question_and_answer, das Google vor allem für Gesprächserlebnisse wie den KI-Modus vorsieht. Jedes Produkt kann bis zu 30 Paare haben, mit sachlichen Produktinformationen und ohne Preise.

Wie viele Fragen sollte eine Produktseite haben?

So viele, wie Ihre Kundschaft tatsächlich stellt, was bei den meisten Produkten drei bis sechs sind. Fünf präzise Antworten zu Passform, Materialien und Pflege leisten mehr als fünfzehn allgemeine.

Quellen

• Google Search Central, Dokumentationsaktualisierungen (Hinweis zur Einstellung der FAQ-Rich-Results, 8. Mai 2026; Dokumentation entfernt, 15. Juni 2026)
• Google Search Central, Dokumentation zu FAQ-Rich-Results (Statushinweis)
• Google Search Central, Optimierung Ihrer Website für generative KI-Funktionen in der Google-Suche (Mai 2026)
• Google Search Central, KI-Funktionen und Ihre Website (Query Fan-out)
• Google Merchant Center Hilfe, Frage und Antwort [question_and_answer]