Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú e InceptionAI Inc. ("InceptionAI", "nosotros"), la empresa que dirige geOracle, una agencia de optimización para motores generativos, y que opera su sitio web, su aplicación de Shopify y los servicios relacionados, a través de los cuales prestamos nuestros servicios de agencia (en conjunto, el "Servicio").

Al crear una cuenta, instalar nuestra aplicación de Shopify o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligar a esa empresa, y "tú" se refiere entonces a esa empresa.

geOracle es una agencia. Trabajamos para que tu marca sea visible y recomendada por los sistemas de IA (optimización para motores generativos) sin cambiar la forma en que tus clientes la ven. Nuestro equipo investiga cómo responden los sistemas de IA a las preguntas de compra que importan a tu marca, prepara e implementa mejoras en la información de productos, los datos estructurados y el contenido de apoyo de tu tienda, publica lo que los sistemas de IA necesitan para leer tu tienda y navegar por ella, e informa sobre lo que ha cambiado. Realizamos este trabajo a través de nuestro equipo, nuestro sitio web y nuestra aplicación de Shopify, dentro del alcance acordado en tu propuesta escrita.

Mejoramos de forma continua la manera en que prestamos el Servicio y las herramientas que utilizamos para ello. Cuando un cambio reduzca sustancialmente el trabajo por el que hayas pagado, te avisaremos con una antelación razonable.

Los nuevos servicios gestionados se dirigen a marcas de consumo consolidadas que venden productos propios en Shopify y tienen clientes. La aceptación requiere un alcance acordado, los accesos y aprobaciones necesarios y capacidad de ejecución confirmada. Enviar una consulta o instalar la aplicación no supone aceptación ni inicia trabajo de pago. Los acuerdos existentes siguen vigentes salvo modificación acordada por separado.

El Servicio está destinado al uso empresarial. Debes proporcionar información de cuenta precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Debes tener la mayoría de edad en tu lugar de residencia y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Podemos rechazar o cerrar una cuenta cuando no podamos prestar realmente el Servicio, por ejemplo cuando la tienda no esté en Shopify o se nos niegue el acceso que necesitamos.

Los nuevos servicios cuestan 2.847 USD al mes, antes de impuestos aplicables y sin tarifa de configuración. Planificamos para tres meses, o 8.541 USD si continúas cada mes. La propuesta escrita identifica la familia de productos, el mercado, los entregables, el calendario, las responsabilidades y las condiciones de pago acordados antes de solicitar el pago.

El servicio inicial se planifica para tres meses; cada mes implica un pago independiente que apruebas en Shopify. No se renueva automáticamente. El trabajo se pausa hasta que apruebes el pago; una aprobación tardía da inicio a un mes completo de servicio. Todo servicio mensual posterior requiere un acuerdo independiente y explícito sobre alcance y precio. Un servicio continuado puede finalizarse con un preaviso de 30 días, según dicho acuerdo.

Los pagos se solicitan mediante el sistema confirmado en tu propuesta. Los cargos de Shopify, cuando se utilicen, requieren tu aprobación. Instalar o desinstalar la aplicación no crea ni modifica por sí solo un acuerdo de servicio aceptado por separado. Se mantienen las normas aplicables de la plataforma y los derechos legales imperativos.

Los clientes existentes conservan tus acuerdos y condiciones de facturación aceptados, incluidos presupuesto mensual, tarifa de configuración, moneda y reglas de renovación y cancelación. Esta nueva oferta no cambia automáticamente tu precio ni tus derechos de cancelación. Adoptar el nuevo servicio requiere un acuerdo independiente.

Acordamos el calendario y las aportaciones necesarias del cliente antes de empezar. Cualquier cambio de alcance, precio, fecha de inicio o continuación debe confirmarse contigo. Esta oferta no incluye participación en ingresos ni comisiones por resultados.

Para la oferta premium-usd-2026-10-01, el compromiso «Primer mes, trabajo entregado» incluye un diagnóstico inicial fechado en Claude y OpenAI a más tardar el día 7, las primeras mejoras listas para su aprobación a más tardar el día 14 y una nueva comprobación con un informe escrito a más tardar el día 28 tras el primer pago. Mantén la tienda conectada, activa la integración cuando el tema la necesite y designa a una persona responsable de aprobar los cambios durante la primera semana. Responde a las solicitudes de aprobación en cinco días hábiles; los retrasos pausan el plazo de entrega. Si falta algún entregable, seguimos trabajando sin coste y no solicitamos el segundo pago hasta entregar los tres. Si prefieres parar, te concedemos un crédito a través de Shopify por el mes no entregado. Se trata de un crédito de la aplicación, no de una promesa de reembolso en efectivo. Las ofertas ya aceptadas conservan sus condiciones registradas.

La propuesta escrita define el trabajo adquirido. Las unidades de uso internas nos ayudan a operar el servicio; no sustituyen los entregables acordados ni generan cargos adicionales sin tu acuerdo.

Para clientes con un acuerdo de créditos existente, este sigue rigiendo tu asignación, uso y vencimiento. Esta oferta no convierte, elimina ni cambia el valor de un saldo existente.

Para prestar el Servicio accedemos a los datos que autorizas a través del sistema de permisos de tu plataforma (por ejemplo, los alcances de acceso de Shopify): datos de productos, de contenido y de la tienda en línea. Actuamos según tus instrucciones. Los cambios que afectan a lo que ven tus clientes se aplican en tu tienda activa solo después de que los apruebes, salvo que nos pidas por escrito que publiquemos un tipo concreto de cambio sin aprobación individual. También podemos pedirte que apruebes otros cambios.

Conservas todos los derechos sobre los datos de tu tienda. El tratamiento que hacemos de la información personal se describe en nuestra Política de privacidad.

Roles. Respecto a los datos personales de los clientes de tu tienda que tratamos a través de las API de tu plataforma, tú eres el responsable del tratamiento e InceptionAI actúa como tu encargado del tratamiento (proveedor de servicios). Tratamos esos datos únicamente conforme a tus instrucciones documentadas, según estén configuradas en el Servicio, y para ningún otro fin.

Alcance. Los únicos datos personales de clientes que tratamos de tus pedidos son la fuente y la URL de referencia de la visita que generó la conversión, el total del pedido y la fecha del pedido. No solicitamos nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni direcciones de envío. Los registros de pedidos se procesan de forma transitoria para calcular métricas agregadas y no se almacenan; solo conservamos agregados mensuales que no pueden identificar a un cliente individual.

Subencargados. Utilizamos proveedores cuidadosamente evaluados para operar el Servicio, actualmente Anthropic, OpenAI, Google (Gemini and Imagen), Supabase, Vercel, Stripe, Shopify, Resend, Cal.com, Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Sign-In, SearchAPI.io, Valyu, Meta (Facebook and Instagram), LinkedIn, X, and Reddit, cada uno sujeto a obligaciones de protección de datos. Los datos personales de tus clientes nunca se venden ni se comparten, nunca se usan para publicidad o elaboración de perfiles, y nunca se envían a los proveedores de modelos de IA.

Seguridad. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y los tokens de acceso a la plataforma se cifran adicionalmente en la capa de aplicación. El acceso a los datos de producción se limita a lo que requiere la operación del Servicio.

Supresión y solicitudes. Atendemos automáticamente los mecanismos de privacidad de tu plataforma (para Shopify: los webhooks customers/data_request, customers/redact y shop/redact) y eliminamos tus datos almacenados cuando desinstalas la aplicación o cuando lo solicitas, según se describe en nuestra Política de privacidad. Esta sección, junto con la Política de privacidad, constituye nuestro acuerdo de privacidad y protección de datos contigo respecto a los datos personales de tus clientes.

Utilizamos inteligencia artificial, incluidos modelos de nuestros proveedores de IA, para investigar y redactar borradores del trabajo que entregamos, y los resultados de la IA pueden contener errores. Los cambios que afectan a lo que ven tus clientes solo se publican con tu aprobación, según lo establecido en la sección 6. Cuando apruebas un cambio, confirmas que es exacto para tu negocio, y sigues siendo responsable de que cumpla las leyes y las reglas de las plataformas que se apliquen a tu negocio. Si algo que hayamos publicado en tu nombre necesita corrección, avísanos y lo corregiremos o lo retiraremos.

Entre tú y nosotros, el contenido que creamos para tu cuenta es tuyo una vez que te es entregado. Nos concedes los derechos limitados necesarios para prestar el Servicio, como almacenar y procesar tu contenido.

Te comprometes a no hacer un uso indebido del Servicio. En particular, no lo usarás para actividades ilegales, engañosas o que infrinjan derechos; no intentarás sondear, interrumpir ni sobrecargar nuestros sistemas; no harás ingeniería inversa del Servicio salvo donde la ley lo permita; no revenderás ni proporcionarás el Servicio a terceros como una oferta propia sin nuestro consentimiento por escrito; y no lo usarás para generar contenido ilegal o que viole las reglas de las plataformas donde publicas.

Archivos que subes. Los logotipos, imágenes, vídeos y documentos que subas deben ser tuyos o de uso permitido para ti, y no pueden ser ilegales, infractores ni maliciosos. Podemos retirar el contenido que incumpla esta sección, y te lo comunicaremos cuando lo hagamos. Para denunciar contenido que consideres que vulnera tus derechos, escribe a privacy@georacle.ai con datos suficientes para identificarlo.

Somos propietarios de nuestro software, nuestros métodos, nuestros diseños y nuestra marca, incluidas las herramientas que utilizamos para prestar el Servicio. Estos Términos te conceden un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar las partes del Servicio que ponemos a tu disposición, como nuestra aplicación de Shopify y tus informes, para tu negocio mientras tu servicio o tu suscripción esté vigente. Si nos envías comentarios, podemos usarlos sin obligación hacia ti.

El Servicio interopera con terceros como Shopify, proveedores de modelos de IA y motores de búsqueda o de respuestas. Sus términos rigen tu uso de sus servicios. No somos responsables de los servicios de terceros, y su disponibilidad o comportamiento puede afectar a funciones del Servicio.

La forma en que los sistemas de IA clasifican, citan o describen tu tienda la deciden sistemas que no controlamos. Trabajamos para mejorar de forma medible la preparación y la visibilidad de tu tienda, pero no garantizamos posiciones, citas, tráfico ni resultados de ingresos específicos.

El compromiso «Primer mes, trabajo entregado» de la sección 4 cubre nuestro trabajo, el calendario y las pruebas. No garantiza citas de una IA, posiciones, recomendaciones ni resultados de ingresos.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas del Servicio se limita a los importes que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye una responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluidas las normas de protección al consumidor de Quebec cuando resulten aplicables.

Puedes dejar de usar la aplicación en cualquier momento. Las obligaciones de pago y la cancelación del servicio siguen tu acuerdo aceptado, incluido el compromiso inicial de tres meses o el preaviso del servicio continuo. Los acuerdos existentes conservan tus derechos de cancelación. Podemos suspender o finalizar el acceso por incumplimiento material, obligación legal o discontinuación, con un preaviso razonable cuando sea viable. No se excluyen los derechos imperativos de la ley ni las normas de la plataforma.

Al terminar, tu derecho a usar el Servicio finaliza. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas la propiedad intelectual, las renuncias de garantía, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable) sobreviven a la terminación.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si un cambio es sustancial, lo notificaremos, por ejemplo por correo electrónico o dentro del producto, antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables en Quebec, sin atender a las normas sobre conflictos de leyes. Los tribunales situados en Quebec tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo del consumidor a otro foro.

Las traducciones de estos Términos se ofrecen para tu comodidad. La versión en inglés prevalece en caso de conflicto. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais; hay una versión en francés disponible previa solicitud.

Preguntas sobre estos Términos: contáctanos a través de la página de contacto o en contact@georacle.ai. Para consultas de privacidad o para ejercer un derecho, escribe a nuestro responsable de la protección de los datos personales a privacy@georacle.ai. Entidad legal: InceptionAI Inc., sociedad federal n.º 1576742-3, 3740 boulevard Neilson, Québec, QC G1W 0G9, Canada.