Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et InceptionAI Inc. (« InceptionAI », « nous »), la société qui dirige geOracle, une agence d'optimisation pour les moteurs génératifs, et qui exploite son site web, son application Shopify et les services connexes, par l'intermédiaire desquels nous fournissons nos services d'agence (ensemble, le « Service »).

En créant un compte, en installant notre application Shopify ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez le Service pour le compte d'une entreprise, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette entreprise, et « vous » désigne alors cette entreprise.

geOracle est une agence. Nous travaillons à rendre votre marque visible et recommandée par les systèmes d'IA (optimisation pour les moteurs génératifs), sans changer la façon dont vos clients la voient. Notre équipe étudie la manière dont les systèmes d'IA répondent aux questions d'achat qui comptent pour votre marque, prépare et met en œuvre des améliorations aux informations produit, aux données structurées et aux contenus complémentaires de votre boutique, publie ce dont les systèmes d'IA ont besoin pour lire votre boutique et y naviguer, et rend compte de ce qui a changé. Nous réalisons ce travail par l'intermédiaire de notre équipe, de notre site web et de notre application Shopify, dans le périmètre convenu dans votre proposition écrite.

Nous améliorons en continu la façon dont nous fournissons le Service ainsi que les outils que nous utilisons pour le faire. Lorsqu'un changement réduit de manière substantielle le travail pour lequel vous avez payé, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable.

Les nouvelles missions gérées s'adressent aux marques grand public établies qui vendent leurs propres produits sur Shopify et ont déjà des clients. L'acceptation exige un périmètre convenu, les accès et approbations nécessaires et une capacité de réalisation confirmée. Une demande ou l'installation de l'application ne vaut pas acceptation et ne lance pas de travail payant. Les accords existants restent en vigueur sauf modification convenue séparément.

Le Service est destiné à un usage professionnel. Vous devez fournir des informations de compte exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Informez-nous rapidement de toute utilisation non autorisée.

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence et être capable de conclure un contrat contraignant. Nous pouvons refuser ou clore un compte lorsque nous ne pouvons pas réellement fournir le Service, par exemple si la boutique n'est pas sur Shopify ou si les accès dont nous avons besoin ne nous sont pas donnés.

Les nouvelles missions coûtent 2 847 USD par mois, hors taxes applicables, sans frais de mise en place. Nous planifions sur trois mois, soit 8 541 USD si vous poursuivez chaque mois. La proposition écrite précise la famille de produits, le marché, les livrables, le calendrier, les responsabilités et les modalités de paiement convenus avant toute demande de règlement.

La mission initiale est planifiée sur trois mois ; chaque mois fait l’objet d’un paiement distinct que vous approuvez dans Shopify. Elle ne se renouvelle pas automatiquement. Le travail est suspendu jusqu’à votre approbation du paiement ; une approbation tardive ouvre un mois complet de service. Toute prestation mensuelle ultérieure exige un accord distinct et explicite sur le périmètre et le prix. Une prestation continue peut prendre fin avec un préavis de 30 jours, conformément à cet accord.

Les paiements sont demandés selon les modalités confirmées dans votre proposition. Les frais Shopify, lorsqu'ils sont utilisés, nécessitent votre approbation. L'installation ou la désinstallation de l'application ne crée ni ne modifie à elle seule un accord de service accepté séparément. Les règles applicables de la plateforme et les droits légaux impératifs demeurent applicables.

Les clients existants conservent leur accord et leurs modalités de facturation acceptés, notamment le budget mensuel, les frais de mise en place, la devise et les règles de renouvellement et de résiliation. Cette nouvelle offre ne modifie automatiquement ni leur tarif ni leurs droits de résiliation. Le passage à la nouvelle mission nécessite un accord distinct.

Nous convenons du calendrier de travail et des contributions attendues du client avant le démarrage. Toute modification du périmètre, du prix, de la date de début ou de la poursuite doit être confirmée avec vous. Cette offre ne comporte ni partage de revenus ni rémunération à la performance.

Pour l’offre premium-usd-2026-10-01, l’engagement « Premier mois, travail livré » couvre un état initial daté sur Claude et OpenAI au plus tard le 7e jour, les premières améliorations prêtes à être approuvées au plus tard le 14e jour, puis une nouvelle vérification avec un bilan écrit au plus tard le 28e jour suivant le premier paiement. Gardez la boutique connectée, activez l’intégration lorsque le thème l’exige et désignez une personne chargée des approbations dès la première semaine. Répondez aux demandes d’approbation sous cinq jours ouvrables ; les retards suspendent le délai de livraison. Si un livrable manque, nous poursuivons le travail sans frais et ne demandons pas le deuxième paiement tant que les trois livrables ne sont pas remis. Si vous choisissez plutôt d’arrêter, nous vous accordons un crédit via Shopify pour le mois non livré. Il s’agit d’un crédit d’application, et non d’une promesse de remboursement en espèces. Les offres déjà acceptées conservent leurs conditions enregistrées.

La proposition écrite définit le travail acheté. Les unités d'usage internes servent à exploiter le service ; elles ne remplacent pas les livrables convenus et ne créent pas de frais supplémentaires sans votre accord.

Pour les clients disposant d'un accord fondé sur des crédits, celui-ci continue de régir leur attribution, leur utilisation et leur expiration. Cette offre ne convertit, ne supprime et ne réévalue aucun solde existant.

Pour fournir le Service, nous accédons aux données que vous autorisez via le système de permissions de votre plateforme (par exemple les portées d'accès Shopify) : données de produits, de contenu et de vitrine. Nous agissons selon vos instructions. Les modifications qui touchent ce que voient vos clients ne sont appliquées à votre boutique en ligne qu'après votre approbation, sauf si vous nous demandez par écrit de publier un type précis de modification sans approbation individuelle. Nous pouvons également vous demander d'approuver d'autres modifications.

Vous conservez tous les droits sur vos données de boutique. Notre traitement des renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Rôles. Pour les données personnelles des clients de votre boutique que nous traitons via les API de votre plateforme, vous êtes le responsable du traitement et InceptionAI agit comme votre sous-traitant (prestataire de services). Nous ne traitons ces données que sur vos instructions documentées, telles que configurées dans le Service, et à aucune autre fin.

Portée. Les seules données personnelles de clients que nous traitons à partir de vos commandes sont la source et l'URL référente de la visite ayant mené à la conversion, le total de la commande et la date de la commande. Nous ne demandons ni les noms des clients, ni les adresses courriel, ni les numéros de téléphone, ni les adresses de livraison. Les enregistrements de commandes sont traités de manière transitoire pour calculer des indicateurs agrégés et ne sont pas stockés ; nous ne conservons que des agrégats mensuels qui ne permettent pas d'identifier un client individuel.

Sous-traitants ultérieurs. Nous faisons appel à des fournisseurs soigneusement sélectionnés pour exploiter le Service, actuellement Anthropic, OpenAI, Google (Gemini and Imagen), Supabase, Vercel, Stripe, Shopify, Resend, Cal.com, Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Sign-In, SearchAPI.io, Valyu, Meta (Facebook and Instagram), LinkedIn, X, and Reddit, chacun étant lié par des obligations de protection des données. Les données personnelles de vos clients ne sont jamais vendues ni partagées, jamais utilisées à des fins de publicité ou de profilage, et jamais envoyées aux fournisseurs de modèles d'IA.

Sécurité. Les données sont chiffrées en transit et au repos, et les jetons d'accès aux plateformes sont en outre chiffrés au niveau de l'application. L'accès aux données de production est limité à ce qui est nécessaire à l'exploitation du Service.

Suppression et demandes. Nous honorons automatiquement les mécanismes de confidentialité de votre plateforme (pour Shopify : les webhooks customers/data_request, customers/redact et shop/redact) et supprimons vos données stockées lors de la désinstallation ou sur demande, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Cette section constitue, avec la Politique de confidentialité, notre accord de confidentialité et de protection des données avec vous pour les données personnelles de vos clients.

Nous utilisons l'intelligence artificielle, y compris des modèles de nos fournisseurs d'IA, pour mener les recherches et rédiger les premières versions du travail que nous livrons, et les résultats produits par l'IA peuvent contenir des erreurs. Les modifications qui touchent ce que voient vos clients ne sont mises en ligne qu'avec votre approbation, comme le prévoit la section 6. Lorsque vous approuvez une modification, vous confirmez qu'elle est exacte pour votre entreprise, et vous demeurez responsable de sa conformité aux lois et aux règles des plateformes applicables à votre entreprise. Si un élément que nous avons publié pour vous doit être corrigé, signalez-le-nous et nous le corrigerons ou le retirerons.

Entre vous et nous, vous êtes propriétaire du contenu que nous créons pour votre compte une fois qu'il vous est livré. Vous nous accordez les droits limités nécessaires à la fourniture du Service, comme le stockage et le traitement de votre contenu.

Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif du Service. En particulier, vous vous interdisez de : l'utiliser à des fins illégales, trompeuses ou contrefaisantes ; tenter de sonder, de perturber ou de surcharger nos systèmes ; procéder à de l'ingénierie inverse du Service, sauf dans les cas permis par la loi ; revendre ou fournir le Service à des tiers comme votre propre offre sans notre consentement écrit ; ou l'utiliser pour générer du contenu illégal ou contraire aux règles des plateformes sur lesquelles vous publiez.

Fichiers que vous téléversez. Les logos, images, vidéos et documents que vous téléversez doivent vous appartenir ou être libres d'usage pour vous, et ne doivent être ni illégaux, ni contrefaisants, ni malveillants. Nous pouvons retirer un contenu qui enfreint le présent article, et nous vous en informerons. Pour signaler un contenu qui, selon vous, porte atteinte à vos droits, écrivez à privacy@georacle.ai avec suffisamment de détails pour l'identifier.

Nous sommes propriétaires de nos logiciels, de nos méthodes, de nos designs et de notre marque, y compris des outils que nous utilisons pour fournir le Service. Les présentes Conditions vous accordent un droit limité, non exclusif et incessible d'utiliser les parties du Service que nous mettons à votre disposition, comme notre application Shopify et vos rapports, pour votre entreprise tant que votre mission ou votre abonnement est en cours. Si vous nous transmettez des commentaires, nous pouvons les utiliser sans obligation envers vous.

Le Service interagit avec des tiers tels que Shopify, des fournisseurs de modèles d'IA et des moteurs de recherche ou de réponse. Leurs conditions régissent votre utilisation de leurs services. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, et leur disponibilité ou leur comportement peut affecter des fonctionnalités du Service.

La façon dont les systèmes d'IA classent, citent ou décrivent votre boutique est déterminée par des systèmes que nous ne contrôlons pas. Nous travaillons à améliorer de façon mesurable la préparation et la visibilité de votre boutique, mais nous ne garantissons aucun classement, aucune citation, aucun trafic ni aucun résultat de chiffre d'affaires en particulier.

L’engagement « Premier mois, travail livré » de la section 4 couvre notre travail, le calendrier et les preuves. Il ne garantit ni citation par une IA, ni classement, ni recommandation, ni résultat en matière de chiffre d’affaires.

Le Service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes les garanties implicites, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon.

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de revenus ou de données. Notre responsabilité totale pour l'ensemble des réclamations découlant du Service est limitée aux montants que vous nous avez payés pour le Service au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable, y compris les règles québécoises de protection du consommateur lorsqu'elles s'appliquent.

Vous pouvez cesser d'utiliser l'application à tout moment. Les obligations de paiement et la résiliation du service suivent l'accord accepté, notamment l'engagement initial de trois mois ou le préavis d'une prestation continue. Les accords existants conservent leurs droits de résiliation. Nous pouvons suspendre ou arrêter l'accès en cas de manquement grave, d'obligation légale ou d'arrêt du service, avec un préavis raisonnable lorsque possible. Les droits impératifs prévus par la loi et les règles de la plateforme ne sont pas exclus.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Les articles qui, par leur nature, doivent survivre (y compris la propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité et le droit applicable) survivent à la résiliation.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Si une modification est substantielle, nous vous en avisons, par exemple par courriel ou dans le produit, avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le Service après l'entrée en vigueur d'une modification signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux règles de conflits de lois. Les tribunaux situés au Québec ont compétence exclusive, sous réserve de tout droit impératif du consommateur à un autre for.

Les traductions des présentes Conditions sont fournies à titre de commodité. La version anglaise prévaut en cas de divergence. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais ; une version française est disponible sur demande.

Questions concernant les présentes Conditions : contactez-nous via la page de contact ou à l'adresse contact@georacle.ai. Pour toute question de confidentialité ou pour exercer un droit, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@georacle.ai. Entité juridique : InceptionAI Inc., société de régime fédéral n° 1576742-3, 3740 boulevard Neilson, Québec, QC G1W 0G9, Canada.