Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan InceptionAI Inc. ("InceptionAI", "kami"), perusahaan yang menjalankan geOracle, sebuah agensi optimasi mesin generatif, serta mengoperasikan situs web, aplikasi Shopify, dan layanan terkaitnya, yang melaluinya kami memberikan layanan agensi kami (bersama-sama disebut "Layanan").

Dengan membuat akun, memasang aplikasi Shopify kami, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu bisnis, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat bisnis tersebut, dan "Anda" merujuk pada bisnis tersebut.

geOracle adalah agensi. Kami berupaya membuat merek Anda terlihat dan direkomendasikan oleh sistem AI (optimasi mesin generatif) tanpa mengubah cara pelanggan Anda melihatnya. Tim kami meneliti cara sistem AI menjawab pertanyaan pembelian yang penting bagi merek Anda, menyiapkan dan menerapkan perbaikan pada informasi produk, data terstruktur, dan konten pendukung toko Anda, menerbitkan apa yang dibutuhkan sistem AI untuk membaca dan menjelajahi toko Anda, serta melaporkan apa yang berubah. Pekerjaan ini kami laksanakan melalui tim kami, situs web kami, dan aplikasi Shopify kami, dalam cakupan yang disepakati dalam proposal tertulis Anda.

Kami terus menyempurnakan cara kami memberikan Layanan serta alat yang kami gunakan untuk melakukannya. Apabila suatu perubahan secara material mengurangi pekerjaan yang telah Anda bayar, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar.

Kerja sama terkelola baru ditujukan bagi merek konsumen mapan yang menjual produk sendiri di Shopify dan sudah memiliki pelanggan. Penerimaan memerlukan cakupan yang disepakati, akses dan persetujuan yang diperlukan, serta kapasitas pelaksanaan yang dikonfirmasi. Mengirim pertanyaan atau memasang aplikasi tidak berarti diterima atau memulai pekerjaan berbayar. Perjanjian lama tetap berlaku kecuali diubah melalui kesepakatan terpisah.

Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis. Anda wajib memberikan informasi akun yang akurat dan selalu memperbaruinya. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas pada akun Anda dan atas kerahasiaan kredensial Anda. Segera beri tahu kami jika terjadi penggunaan tanpa izin.

Anda harus sudah mencapai usia dewasa menurut hukum tempat tinggal Anda dan mampu membuat kontrak yang mengikat. Kami dapat menolak atau mengakhiri sebuah akun apabila kami tidak benar-benar dapat memberikan Layanan, misalnya jika tokonya tidak berada di Shopify atau akses yang kami butuhkan tidak diberikan.

Kerja sama baru dikenakan biaya USD 2.847 per bulan, sebelum pajak yang berlaku, tanpa biaya penyiapan. Kami merencanakan tiga bulan, atau USD 8.541 jika Anda melanjutkan setiap bulan. Proposal tertulis menjelaskan kelompok produk, pasar, hasil kerja, jadwal, tanggung jawab, dan pengaturan pembayaran yang disepakati sebelum pembayaran diminta.

Kerja sama awal direncanakan selama tiga bulan; setiap bulan memiliki pembayaran terpisah yang Anda setujui di Shopify. Tidak ada perpanjangan otomatis. Pekerjaan dijeda sampai Anda menyetujui pembayaran; persetujuan yang terlambat tetap memulai satu bulan layanan penuh. Layanan bulanan lanjutan memerlukan kesepakatan terpisah dan eksplisit tentang cakupan serta harga. Layanan lanjutan dapat diakhiri dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya, sesuai perjanjian tersebut.

Pembayaran diminta melalui pengaturan yang dikonfirmasi dalam proposal. Tagihan Shopify, jika digunakan, memerlukan persetujuan Anda. Memasang atau menghapus aplikasi tidak dengan sendirinya membuat atau mengubah perjanjian layanan yang diterima secara terpisah. Aturan platform dan hak hukum wajib tetap berlaku.

Klien lama tetap mengikuti perjanjian dan ketentuan penagihan yang diterima, termasuk anggaran bulanan, biaya penyiapan, mata uang, perpanjangan, dan pembatalan. Penawaran baru ini tidak otomatis mengubah harga akun lama atau hak pembatalannya. Peralihan memerlukan kesepakatan terpisah.

Kami menyepakati jadwal kerja dan kontribusi yang diperlukan dari klien sebelum mulai. Perubahan cakupan, biaya, tanggal mulai, atau kelanjutan harus dikonfirmasi bersama Anda. Penawaran ini tidak mengenakan bagi hasil pendapatan atau biaya berbasis kinerja.

Untuk penawaran premium-usd-2026-10-01, komitmen “Bulan pertama, hasil diserahkan” mencakup penilaian awal bertanggal pada Claude dan OpenAI paling lambat hari ke-7, perbaikan pertama yang siap disetujui paling lambat hari ke-14, serta pemeriksaan ulang dengan ulasan tertulis paling lambat hari ke-28 setelah pembayaran pertama. Pastikan toko tetap terhubung, aktifkan penyematan aplikasi jika diperlukan oleh tema, dan tunjuk pemberi persetujuan pada minggu pertama. Tanggapi permintaan persetujuan dalam lima hari kerja; keterlambatan menjeda penghitungan tenggat penyerahan. Jika ada hasil kerja yang belum diserahkan, kami terus bekerja tanpa biaya dan tidak meminta pembayaran kedua hingga ketiganya diserahkan. Jika Anda memilih berhenti, kami memberikan kredit melalui Shopify untuk bulan yang belum dituntaskan. Ini merupakan kredit aplikasi, bukan janji pengembalian dana tunai. Penawaran yang telah diterima tetap mengikuti ketentuan yang tercatat.

Proposal tertulis menetapkan pekerjaan yang Anda beli. Unit penggunaan internal membantu pengoperasian layanan; bukan pengganti hasil kerja yang disepakati atau biaya tambahan tanpa persetujuan Anda.

Bagi klien dengan perjanjian kredit yang sudah ada, perjanjian tersebut tetap mengatur alokasi, penggunaan, dan kedaluwarsa kredit. Penawaran ini tidak mengonversi, menghapus, atau mengubah nilai saldo yang ada.

Untuk menyediakan Layanan, kami mengakses data yang Anda izinkan melalui sistem izin platform Anda (misalnya cakupan akses Shopify): data produk, konten, dan etalase. Kami bertindak berdasarkan instruksi Anda. Perubahan yang memengaruhi apa yang dilihat pelanggan Anda hanya diterapkan pada toko aktif Anda setelah Anda menyetujuinya, kecuali Anda meminta kami secara tertulis untuk menerbitkan jenis perubahan tertentu tanpa persetujuan satu per satu. Kami juga dapat meminta Anda untuk menyetujui perubahan lainnya.

Anda tetap memegang seluruh hak atas data toko Anda. Penanganan informasi pribadi oleh kami dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Peran. Untuk data pribadi pelanggan toko Anda yang kami proses melalui API platform Anda, Anda adalah pengendali data dan InceptionAI bertindak sebagai prosesor data Anda (penyedia layanan). Data tersebut hanya kami proses berdasarkan instruksi terdokumentasi dari Anda, sebagaimana dikonfigurasi melalui Layanan, dan tidak untuk tujuan lain.

Cakupan. Satu-satunya data pribadi pelanggan yang kami proses dari pesanan Anda adalah sumber dan URL perujuk dari kunjungan yang menghasilkan konversi, total pesanan, dan tanggal pesanan. Kami tidak meminta nama pelanggan, alamat email, nomor telepon, atau alamat pengiriman. Catatan pesanan diproses secara sementara untuk menghitung metrik agregat dan tidak disimpan; kami hanya menyimpan agregat bulanan yang tidak dapat mengidentifikasi pelanggan individual.

Subprosesor. Kami menggunakan penyedia yang telah diperiksa untuk mengoperasikan Layanan, saat ini Anthropic, OpenAI, Google (Gemini and Imagen), Supabase, Vercel, Stripe, Shopify, Resend, Cal.com, Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Sign-In, SearchAPI.io, Valyu, Meta (Facebook and Instagram), LinkedIn, X, and Reddit, yang masing-masing terikat kewajiban perlindungan data. Data pribadi pelanggan Anda tidak pernah dijual atau dibagikan, tidak pernah digunakan untuk iklan atau pemrofilan, dan tidak pernah dikirim ke penyedia model AI.

Keamanan. Data dienkripsi saat transit dan saat disimpan, dan token akses platform juga dienkripsi di lapisan aplikasi. Akses ke data produksi dibatasi pada apa yang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan.

Penghapusan dan permintaan. Kami memenuhi mekanisme privasi platform Anda secara otomatis (untuk Shopify: webhook customers/data_request, customers/redact, dan shop/redact) dan menghapus data Anda yang tersimpan saat Anda mencopot pemasangan aplikasi atau berdasarkan permintaan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Bagian ini, bersama Kebijakan Privasi, merupakan perjanjian privasi dan perlindungan data kami dengan Anda untuk data pribadi pelanggan Anda.

Kami menggunakan kecerdasan buatan, termasuk model dari penyedia AI kami, untuk meneliti dan menyusun draf pekerjaan yang kami serahkan, dan keluaran AI dapat mengandung kesalahan. Perubahan yang memengaruhi apa yang dilihat pelanggan Anda hanya ditayangkan dengan persetujuan Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 6. Saat Anda menyetujui suatu perubahan, Anda mengonfirmasi bahwa perubahan tersebut akurat untuk bisnis Anda, dan Anda tetap bertanggung jawab atas kepatuhannya terhadap hukum dan aturan platform yang berlaku bagi bisnis Anda. Jika sesuatu yang kami terbitkan untuk Anda perlu dikoreksi, beri tahu kami dan kami akan mengoreksi atau menghapusnya.

Di antara Anda dan kami, konten yang kami buat untuk akun Anda menjadi milik Anda setelah diserahkan kepada Anda. Anda memberi kami hak terbatas yang diperlukan untuk memberikan Layanan, seperti menyimpan dan memproses konten Anda.

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan Layanan. Secara khusus, Anda tidak akan: menggunakannya untuk aktivitas yang melanggar hukum, menipu, atau melanggar hak; mencoba menyelidiki, mengganggu, atau membebani sistem kami secara berlebihan; merekayasa balik Layanan kecuali sejauh diizinkan oleh hukum; menjual kembali atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga sebagai penawaran Anda sendiri tanpa persetujuan tertulis dari kami; atau menggunakannya untuk menghasilkan konten yang ilegal atau yang melanggar aturan platform tempat Anda menerbitkan.

Berkas yang Anda unggah. Logo, gambar, video, dan dokumen yang Anda unggah harus merupakan milik Anda atau boleh Anda gunakan, dan tidak boleh melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, atau berbahaya. Kami dapat menghapus konten yang melanggar bagian ini, dan kami akan memberi tahu Anda ketika melakukannya. Untuk melaporkan konten yang Anda yakini melanggar hak Anda, tulis ke privacy@georacle.ai dengan rincian yang cukup untuk mengidentifikasinya.

Kami memiliki perangkat lunak, metode, desain, dan merek kami, termasuk alat yang kami gunakan untuk memberikan Layanan. Ketentuan ini memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan bagian-bagian Layanan yang kami sediakan untuk Anda, seperti aplikasi Shopify kami dan laporan Anda, bagi bisnis Anda selama kerja sama atau langganan Anda aktif. Jika Anda mengirimkan masukan kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

Layanan beroperasi bersama pihak ketiga seperti Shopify, penyedia model AI, serta mesin pencari atau mesin penjawab. Ketentuan mereka mengatur penggunaan Anda atas layanan mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, dan ketersediaan atau perilaku layanan tersebut dapat memengaruhi fitur Layanan.

Cara sistem AI memeringkat, mengutip, atau menggambarkan toko Anda ditentukan oleh sistem yang tidak kami kendalikan. Kami berupaya meningkatkan kesiapan dan visibilitas toko Anda secara terukur, tetapi kami tidak menjamin peringkat, kutipan, trafik, atau hasil pendapatan tertentu.

Komitmen “Bulan pertama, hasil diserahkan” pada bagian 4 mencakup pekerjaan, jadwal, dan bukti kami. Komitmen ini tidak menjamin kutipan AI, peringkat, rekomendasi, atau hasil pendapatan.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami menafikan semua jaminan tersirat, termasuk kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tanpa pelanggaran.

Sejauh diizinkan oleh hukum, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau bersifat hukuman, maupun atas kehilangan laba, pendapatan, atau data. Total tanggung jawab kami atas semua klaim yang timbul dari Layanan dibatasi pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang berlaku, termasuk aturan perlindungan konsumen Quebec apabila berlaku.

Anda dapat berhenti menggunakan aplikasi kapan saja. Kewajiban pembayaran dan pembatalan layanan mengikuti perjanjian yang diterima, termasuk komitmen awal tiga bulan atau masa pemberitahuan layanan lanjutan. Perjanjian lama mempertahankan hak pembatalannya. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses karena pelanggaran material, kewajiban hukum, atau penghentian layanan, dengan pemberitahuan wajar jika memungkinkan. Hak wajib berdasarkan hukum dan aturan platform tidak dikecualikan.

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir. Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku (termasuk kekayaan intelektual, penafian, batasan tanggung jawab, dan hukum yang mengatur) tetap berlaku setelah pengakhiran.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika suatu perubahan bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan sebelum perubahan itu berlaku, misalnya melalui email atau di dalam produk. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Provinsi Quebec dan hukum federal Kanada yang berlaku di Quebec, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukum. Pengadilan yang berlokasi di Quebec memiliki yurisdiksi eksklusif, dengan tetap tunduk pada hak konsumen yang bersifat wajib atas forum lain.

Terjemahan Ketentuan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris yang berlaku apabila terjadi pertentangan. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais; versi bahasa Prancis tersedia berdasarkan permintaan.

Pertanyaan tentang Ketentuan ini: hubungi kami melalui halaman kontak atau di contact@georacle.ai. Untuk pertanyaan privasi atau untuk menggunakan suatu hak, tulis ke Petugas Perlindungan Data Pribadi kami di privacy@georacle.ai. Badan hukum: InceptionAI Inc., korporasi federal no. 1576742-3, 3740 boulevard Neilson, Québec, QC G1W 0G9, Canada.