Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan InceptionAi ("InceptionAi", "kami"), perusahaan yang mengoperasikan platform geOracle, situs web, aplikasi Shopify, dan layanan terkait (bersama-sama disebut "Layanan").

Dengan membuat akun, memasang aplikasi Shopify kami, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu bisnis, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat bisnis tersebut, dan "Anda" merujuk pada bisnis tersebut.

geOracle membantu para pedagang meningkatkan cara toko dan konten mereka dipahami serta ditampilkan oleh sistem AI (optimasi mesin generatif). Layanan mencakup analisis, rekomendasi, pembuatan konten, integrasi penerbitan, dan pelaporan, yang tersedia melalui platform web kami dan aplikasi tersemat kami di Shopify.

Kami terus menyempurnakan Layanan dan dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur. Apabila suatu perubahan secara material mengurangi fungsi inti yang telah Anda bayar, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar.

geOracle dijual sebagai satu layanan terkelola untuk pemilik toko Shopify. Untuk menjadi klien, Anda memerlukan toko Shopify yang Anda kendalikan, wewenang untuk memasang aplikasi di dalamnya, dan langganan bulanan aktif berdasarkan bagian 4. Tidak ada versi swalayan atau kerjakan-sendiri dari Layanan ini: seorang operator geOracle mengerjakannya di dalam admin Shopify Anda, dan apabila Layanan dikonfigurasi untuk memerlukan persetujuan, tidak ada yang sampai ke etalase langsung Anda sebelum Anda menyetujuinya.

Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis. Anda wajib memberikan informasi akun yang akurat dan selalu memperbaruinya. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas pada akun Anda dan atas kerahasiaan kredensial Anda. Segera beri tahu kami jika terjadi penggunaan tanpa izin.

Anda harus sudah mencapai usia dewasa menurut hukum tempat tinggal Anda dan mampu membuat kontrak yang mengikat. Kami dapat menolak atau mengakhiri sebuah akun apabila kami tidak benar-benar dapat memberikan Layanan, misalnya jika tokonya tidak berada di Shopify atau akses yang kami butuhkan tidak diberikan.

Paket berbayar ditagih sebagai anggaran bulanan yang Anda pilih, melalui Shopify Billing saat Anda berlangganan dari aplikasi Shopify kami, atau melalui Stripe saat Anda berlangganan di web. Jumlah tagihan dalam dolar AS kecuali dinyatakan lain. Pajak yang berlaku dapat ditambahkan.

Layanan terkelola: anggaran bulanan yang sama dengan atau di atas ambang batas yang dipublikasikan tidak dikenai biaya onboarding. Di bawah ambang batas tersebut, biaya onboarding satu kali dikenakan sebelum langganan dimulai; biaya ini tidak dapat dikembalikan dan tidak diperhitungkan sebagai kredit untuk perubahan anggaran di kemudian hari.

Anggaran minimum: kami tidak menerima klien terkelola di bawah anggaran bulanan minimum yang kami umumkan. Saat tulisan ini dibuat, angkanya US$99; sebuah promosi dapat menetapkannya lebih rendah untuk kelompok pedagang tertentu, dan angka yang ditampilkan di halaman harga kami selalu merupakan angka yang berlaku.

Promosi dan pembebasan biaya (termasuk pembebasan biaya onboarding bagi pedagang yang dapat membuktikan telah membayar produk pihak ketiga yang sebanding) tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, dapat memerlukan verifikasi yang wajar seperti faktur pihak ketiga, dan berakhir pada tanggal penutupan yang disebutkan. Kami dapat membatalkan pembebasan biaya yang diperoleh melalui klaim yang tidak akurat atau curang.

Anda dapat mengubah anggaran atau membatalkan kapan saja; perubahan dan pembatalan berlaku sesuai aturan platform penagihan, biasanya pada akhir periode penagihan berjalan. Biaya yang sudah ditagih tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum atau oleh kebijakan platform penagihan itu sendiri.

Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya; perubahan berlaku mulai periode penagihan Anda berikutnya.

Anggaran bulanan Anda dihitung dalam bentuk kredit. Kredit adalah satuan internal kami untuk mengukur pekerjaan yang dilakukan Layanan pada toko Anda: analisis, pembuatan konten, penerbitan, dan pemantauan. Kredit adalah mekanisme pembukuan di dalam langganan Anda, bukan produk terpisah, dan tidak memiliki nilai tunai.

Anggaran bulanan Anda dikonversi menjadi kredit pada awal setiap periode penagihan dan berlaku hangus jika tidak dipakai. Jatah bulanan yang tidak terpakai tidak dibawa ke periode berikutnya. Jumlah yang Anda bayarkan di luar anggaran bulanan, seperti biaya onboarding satu kali pada bagian 4, ditambahkan ke saldo terpisah yang tidak kedaluwarsa dan dipakai seiring pekerjaan diselesaikan.

Kami juga dapat memberikan kredit promosi. Saldo berbayar Anda dipakai lebih dulu sebelum kredit promosi kecuali kami menyatakan lain, dan kredit tidak dapat dipindahtangankan serta tidak dapat dikembalikan setelah terpakai.

Untuk menyediakan Layanan, kami mengakses data yang Anda izinkan melalui sistem izin platform Anda (misalnya cakupan akses Shopify): data produk, konten, dan etalase. Kami bertindak berdasarkan instruksi Anda; apabila Layanan dikonfigurasi untuk memerlukan persetujuan, perubahan pada toko aktif Anda hanya diterapkan setelah Anda menyetujuinya.

Anda tetap memegang seluruh hak atas data toko Anda. Penanganan informasi pribadi oleh kami dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Peran. Untuk data pribadi pelanggan toko Anda yang kami proses melalui API platform Anda, Anda adalah pengendali data dan InceptionAi bertindak sebagai prosesor data Anda (penyedia layanan). Data tersebut hanya kami proses berdasarkan instruksi terdokumentasi dari Anda, sebagaimana dikonfigurasi melalui Layanan, dan tidak untuk tujuan lain.

Cakupan. Satu-satunya data pribadi pelanggan yang kami proses dari pesanan Anda adalah sumber dan URL perujuk dari kunjungan yang menghasilkan konversi, total pesanan, dan tanggal pesanan. Kami tidak meminta nama pelanggan, alamat email, nomor telepon, atau alamat pengiriman. Catatan pesanan diproses secara sementara untuk menghitung metrik agregat dan tidak disimpan; kami hanya menyimpan agregat bulanan yang tidak dapat mengidentifikasi pelanggan individual.

Subprosesor. Kami menggunakan penyedia infrastruktur yang telah diperiksa untuk mengoperasikan Layanan, saat ini Supabase (hosting basis data) dan Vercel (hosting aplikasi), yang masing-masing terikat kewajiban perlindungan data. Data pribadi pelanggan tidak pernah dijual atau dibagikan, tidak pernah digunakan untuk iklan atau pemrofilan, dan tidak pernah dikirim ke penyedia model AI.

Keamanan. Data dienkripsi saat transit dan saat disimpan, dan token akses platform juga dienkripsi di lapisan aplikasi. Akses ke data produksi dibatasi pada apa yang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan.

Penghapusan dan permintaan. Kami memenuhi mekanisme privasi platform Anda secara otomatis (untuk Shopify: webhook customers/data_request, customers/redact, dan shop/redact) dan menghapus data Anda yang tersimpan saat Anda mencopot pemasangan aplikasi atau berdasarkan permintaan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Bagian ini, bersama Kebijakan Privasi, merupakan perjanjian privasi dan perlindungan data kami dengan Anda untuk data pribadi pelanggan Anda.

Layanan menghasilkan saran dan konten menggunakan kecerdasan buatan. Keluaran AI dapat mengandung kesalahan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau konten sebelum menerbitkannya serta atas kepatuhannya terhadap hukum dan aturan platform yang berlaku bagi bisnis Anda.

Di antara Anda dan kami, konten yang dihasilkan Layanan untuk akun Anda menjadi milik Anda setelah diserahkan kepada Anda. Anda memberi kami hak terbatas yang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan, seperti menyimpan dan memproses konten Anda.

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan Layanan. Secara khusus, Anda tidak akan: menggunakannya untuk aktivitas yang melanggar hukum, menipu, atau melanggar hak; mencoba menyelidiki, mengganggu, atau membebani sistem kami secara berlebihan; merekayasa balik Layanan kecuali sejauh diizinkan oleh hukum; menjual kembali atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga sebagai penawaran Anda sendiri tanpa persetujuan tertulis dari kami; atau menggunakannya untuk menghasilkan konten yang ilegal atau yang melanggar aturan platform tempat Anda menerbitkan.

Kami memiliki Layanan, termasuk perangkat lunak, model, desain, dan mereknya. Ketentuan ini memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan bagi bisnis Anda selama langganan Anda aktif. Jika Anda mengirimkan masukan kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

Layanan beroperasi bersama pihak ketiga seperti Shopify, penyedia model AI, serta mesin pencari atau mesin penjawab. Ketentuan mereka mengatur penggunaan Anda atas layanan mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, dan ketersediaan atau perilaku layanan tersebut dapat memengaruhi fitur Layanan.

Cara sistem AI memeringkat, mengutip, atau menggambarkan toko Anda ditentukan oleh sistem yang tidak kami kendalikan. Kami berupaya meningkatkan kesiapan dan visibilitas toko Anda secara terukur, tetapi kami tidak menjamin peringkat, kutipan, trafik, atau hasil pendapatan tertentu.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami menafikan semua jaminan tersirat, termasuk kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tanpa pelanggaran.

Sejauh diizinkan oleh hukum, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau bersifat hukuman, maupun atas kehilangan laba, pendapatan, atau data. Total tanggung jawab kami atas semua klaim yang timbul dari Layanan dibatasi pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang berlaku, termasuk aturan perlindungan konsumen Quebec apabila berlaku.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan membatalkan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini secara material, jika diwajibkan oleh hukum, atau jika kami menghentikan Layanan; dalam hal itu kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar bila memungkinkan.

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir. Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku (termasuk kekayaan intelektual, penafian, batasan tanggung jawab, dan hukum yang mengatur) tetap berlaku setelah pengakhiran.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika suatu perubahan bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan sebelum perubahan itu berlaku, misalnya melalui email atau di dalam produk. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Provinsi Quebec dan hukum federal Kanada yang berlaku di Quebec, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukum. Pengadilan yang berlokasi di Quebec memiliki yurisdiksi eksklusif, dengan tetap tunduk pada hak konsumen yang bersifat wajib atas forum lain.

Terjemahan Ketentuan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris yang berlaku apabila terjadi pertentangan. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais; versi bahasa Prancis tersedia berdasarkan permintaan.

Pertanyaan tentang Ketentuan ini: hubungi kami melalui halaman kontak atau di alamat yang tercantum di sana. Badan hukum: InceptionAi, Quebec, Kanada.