Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (i "Termini") costituiscono un accordo vincolante tra Lei e InceptionAi ("InceptionAi", "noi"), la società che gestisce la piattaforma geOracle, il sito web, l'applicazione Shopify e i servizi correlati (congiuntamente, il "Servizio").

Creando un account, installando la nostra applicazione Shopify o utilizzando il Servizio, Lei accetta i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se utilizza il Servizio per conto di un'impresa, Lei dichiara di avere il potere di vincolare tale impresa, e "Lei" indica in tal caso tale impresa.

geOracle aiuta i commercianti a migliorare il modo in cui il loro negozio e i loro contenuti vengono compresi e presentati dai sistemi di IA (ottimizzazione per i motori generativi). Il Servizio comprende analisi, raccomandazioni, generazione di contenuti, integrazioni di pubblicazione e reportistica, disponibili tramite la nostra piattaforma web e la nostra applicazione integrata in Shopify.

Miglioriamo continuamente il Servizio e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Qualora una modifica riduca in modo sostanziale una funzionalità essenziale per cui Lei ha pagato, forniremo un preavviso ragionevole.

geOracle è venduto come un unico servizio gestito per titolari di negozi Shopify. Per diventare cliente Le servono un negozio Shopify che controlla, il potere di installarvi applicazioni e un abbonamento mensile attivo ai sensi della sezione 4. Non esiste una versione self-service o fai da te del Servizio: un operatore geOracle svolge il lavoro dentro il Suo admin Shopify e, quando il Servizio è configurato per richiedere l'approvazione, nulla arriva alla Sua vetrina online finché Lei non lo approva.

Il Servizio è destinato all'uso aziendale. Deve fornire informazioni di account accurate e mantenerle aggiornate. Lei è responsabile di tutte le attività svolte con il Suo account e della riservatezza delle Sue credenziali. Ci informi tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato.

Deve aver raggiunto la maggiore età nel luogo in cui risiede ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante. Possiamo rifiutare o chiudere un account quando non siamo in grado di erogare effettivamente il Servizio, ad esempio quando il negozio non è su Shopify o l'accesso di cui abbiamo bisogno ci viene negato.

I piani a pagamento vengono fatturati come budget mensile scelto da Lei, tramite Shopify Billing quando si abbona dalla nostra applicazione Shopify, oppure tramite Stripe quando si abbona sul web. Gli importi sono in dollari statunitensi, salvo diversa indicazione. Possono essere aggiunte le imposte applicabili.

Servizio gestito: i budget mensili pari o superiori alla soglia pubblicata non comportano alcun costo di attivazione. Al di sotto della soglia, prima dell'inizio dell'abbonamento si applica un costo di attivazione una tantum; tale costo non è rimborsabile e non dà diritto ad alcun credito in caso di successive modifiche del budget.

Budget minimo: non prendiamo un cliente gestito al di sotto di un budget mensile minimo pubblicato. Al momento della redazione è di 99 USD; una promozione può fissarlo più in basso per un gruppo specifico di commercianti, e la cifra mostrata sulla nostra pagina dei prezzi è sempre quella attuale.

Le promozioni e le esenzioni (incluse le esenzioni dal costo di attivazione per i commercianti che possano dimostrare di aver pagato per un prodotto di terzi comparabile) non hanno valore in denaro, non sono trasferibili, possono richiedere una verifica ragionevole, come una fattura di terzi, e terminano alla data di chiusura indicata. Possiamo revocare un'esenzione ottenuta tramite dichiarazioni inesatte o fraudolente.

Può modificare il budget o annullare in qualsiasi momento; modifiche e annullamenti hanno effetto secondo le regole della piattaforma di fatturazione, normalmente al termine del periodo di fatturazione in corso. Gli importi già addebitati non sono rimborsabili, salvo quando richiesto dalla legge o dalle politiche della piattaforma di fatturazione stessa.

Possiamo modificare i nostri prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; le modifiche si applicano dal Suo successivo periodo di fatturazione.

Il Suo budget mensile viene misurato in crediti. I crediti sono la nostra unità interna per misurare il lavoro che il Servizio svolge sul Suo negozio: analisi, generazione di contenuti, pubblicazione e monitoraggio. Sono un meccanismo contabile interno al Suo abbonamento, non un prodotto separato, e non hanno valore in denaro.

Il Suo budget mensile viene convertito in crediti all'inizio di ogni periodo di fatturazione e vale secondo il principio del use it or lose it: un'assegnazione mensile non utilizzata non passa al periodo successivo. Gli importi che paga al di fuori del budget mensile, come il costo di attivazione una tantum della sezione 4, vengono aggiunti a un saldo separato che non scade e viene consumato man mano che il lavoro viene svolto.

Possiamo inoltre concedere crediti promozionali. Il Suo saldo a pagamento viene consumato prima dei crediti promozionali, salvo diversa indicazione, e i crediti non sono trasferibili né rimborsabili una volta utilizzati.

Per fornire il Servizio accediamo ai dati che Lei autorizza tramite il sistema di autorizzazioni della Sua piattaforma (ad esempio gli ambiti di accesso di Shopify): dati di prodotti, contenuti e vetrina. Agiamo secondo le Sue istruzioni; quando il Servizio è configurato per richiedere l'approvazione, le modifiche al Suo negozio attivo vengono applicate solo dopo la Sua approvazione.

Lei conserva tutti i diritti sui dati del Suo negozio. Il nostro trattamento delle informazioni personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Ruoli. Per i dati personali dei clienti del Suo negozio che trattiamo tramite le API della Sua piattaforma, Lei è il titolare del trattamento e InceptionAi agisce come Suo responsabile del trattamento (fornitore di servizi). Trattiamo tali dati solo secondo le Sue istruzioni documentate, così come configurate nel Servizio, e per nessun altro scopo.

Ambito. Gli unici dati personali dei clienti che trattiamo dai Suoi ordini sono la fonte e l'URL di provenienza della visita che ha portato alla conversione, il totale dell'ordine e la data dell'ordine. Non richiediamo nomi dei clienti, indirizzi email, numeri di telefono né indirizzi di spedizione. I record degli ordini vengono elaborati in modo transitorio per calcolare metriche aggregate e non vengono archiviati; conserviamo solo aggregati mensili che non possono identificare un singolo cliente.

Sub-responsabili. Per gestire il Servizio ci avvaliamo di fornitori di infrastruttura accuratamente selezionati, attualmente Supabase (hosting del database) e Vercel (hosting dell'applicazione), ciascuno vincolato da obblighi di protezione dei dati. I dati personali dei clienti non vengono mai venduti né condivisi, mai usati per pubblicità o profilazione e mai inviati ai fornitori di modelli IA.

Sicurezza. I dati sono cifrati in transito e a riposo, e i token di accesso alla piattaforma sono inoltre cifrati a livello applicativo. L'accesso ai dati di produzione è limitato a quanto necessario per gestire il Servizio.

Cancellazione e richieste. Rispettiamo automaticamente i meccanismi di privacy della Sua piattaforma (per Shopify: i webhook customers/data_request, customers/redact e shop/redact) ed eliminiamo i Suoi dati archiviati alla disinstallazione o su richiesta, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Questa sezione, insieme all'Informativa sulla privacy, costituisce il nostro accordo con Lei in materia di privacy e protezione dei dati per i dati personali dei Suoi clienti.

Il Servizio genera suggerimenti e contenuti tramite intelligenza artificiale. I risultati dell'IA possono contenere errori. Lei è responsabile della revisione dei contenuti prima della pubblicazione e della loro conformità alle leggi e alle regole delle piattaforme applicabili alla Sua attività.

Nei rapporti tra Lei e noi, i contenuti che il Servizio genera per il Suo account sono Suoi una volta consegnati. Lei ci concede i diritti limitati necessari per gestire il Servizio, come l'archiviazione e il trattamento dei Suoi contenuti.

Lei si impegna a non utilizzare il Servizio in modo improprio. In particolare, si impegna a non: utilizzarlo per attività illecite, ingannevoli o lesive di diritti; tentare di sondare, interrompere o sovraccaricare i nostri sistemi; effettuare ingegneria inversa del Servizio, salvo nei casi consentiti dalla legge; rivendere o fornire il Servizio a terzi come offerta propria senza il nostro consenso scritto; utilizzarlo per generare contenuti illegali o contrari alle regole delle piattaforme su cui pubblica.

Il Servizio, inclusi software, modelli, design e marchio, è di nostra proprietà. I presenti Termini Le concedono un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la Sua attività finché il Suo abbonamento è attivo. Se ci invia un feedback, possiamo utilizzarlo senza alcun obbligo nei Suoi confronti.

Il Servizio interagisce con terzi come Shopify, fornitori di modelli di IA e motori di ricerca o di risposta. I loro termini regolano l'utilizzo dei rispettivi servizi. Non siamo responsabili dei servizi di terzi, e la loro disponibilità o il loro comportamento possono incidere sulle funzionalità del Servizio.

Il modo in cui i sistemi di IA classificano, citano o descrivono il Suo negozio è deciso da sistemi che non controlliamo. Lavoriamo per migliorare in modo misurabile la preparazione e la visibilità del Suo negozio, ma non garantiamo posizionamenti, citazioni, traffico o risultati di ricavo specifici.

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie implicite, incluse la commerciabilità, l'idoneità a uno scopo specifico e la non violazione.

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né di perdite di profitti, ricavi o dati. La nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese derivanti dal Servizio è limitata agli importi che Lei ci ha pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

Nulla nei presenti Termini esclude responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legge applicabile, incluse le norme del Québec a tutela dei consumatori, ove applicabili.

Può smettere di utilizzare il Servizio e annullare in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o revocare il Suo accesso se Lei viola in modo sostanziale i presenti Termini, se richiesto dalla legge o se interrompiamo il Servizio; in quest'ultimo caso forniremo un preavviso ragionevole ove possibile.

Alla cessazione, il Suo diritto di utilizzare il Servizio termina. Le sezioni che per loro natura devono restare valide (incluse proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità e legge applicabile) restano in vigore dopo la cessazione.

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Se una modifica è sostanziale, La avviseremo prima della sua entrata in vigore, ad esempio via email o all'interno del prodotto. Continuare a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore di una modifica significa accettare i Termini aggiornati.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Provincia del Québec e dalle leggi federali del Canada applicabili in Québec, senza riguardo alle norme sul conflitto di leggi. I tribunali situati in Québec hanno giurisdizione esclusiva, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del consumatore a un altro foro.

Le traduzioni dei presenti Termini sono fornite per comodità. In caso di conflitto prevale la versione inglese. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais; una versione francese è disponibile su richiesta.

Per domande sui presenti Termini: ci contatti tramite la pagina dei contatti o all'indirizzo lì indicato. Entità giuridica: InceptionAi, Québec, Canada.