Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um acordo vinculante entre você e a InceptionAi ("InceptionAi", "nós"), a empresa que opera a plataforma geOracle, o site, o aplicativo Shopify e os serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço").

Ao criar uma conta, instalar nosso aplicativo Shopify ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa o Serviço em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para vincular essa empresa, e "você" passa a se referir a essa empresa.

O geOracle ajuda lojistas a melhorar a forma como sua loja e seu conteúdo são compreendidos e exibidos por sistemas de IA (otimização para mecanismos generativos). O Serviço inclui análises, recomendações, geração de conteúdo, integrações de publicação e relatórios, disponíveis por meio da nossa plataforma web e do nosso aplicativo incorporado à Shopify.

Melhoramos o Serviço continuamente e podemos adicionar, alterar ou remover recursos. Quando uma mudança reduzir de forma relevante uma funcionalidade essencial pela qual você pagou, avisaremos com antecedência razoável.

O geOracle é vendido como um único serviço gerenciado para donos de loja Shopify. Para se tornar cliente, você precisa de uma loja Shopify sob seu controle, de autoridade para instalar aplicativos nela e de uma assinatura mensal ativa nos termos da seção 4. Não existe versão self-service nem versão faça você mesmo do Serviço: um operador da geOracle faz o trabalho dentro do seu admin da Shopify e, quando o Serviço está configurado para exigir aprovação, nada chega à sua loja no ar até que você aprove.

O Serviço destina-se ao uso empresarial. Você deve fornecer informações de conta precisas e mantê-las atualizadas. Você é responsável por toda a atividade realizada na sua conta e por manter suas credenciais em sigilo. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Você deve ter a maioridade no local onde vive e capacidade para celebrar um contrato vinculante. Podemos recusar ou encerrar uma conta quando não conseguirmos de fato entregar o Serviço, por exemplo quando a loja não estiver na Shopify ou quando o acesso de que precisamos for negado.

Os planos pagos são cobrados como um orçamento mensal que você escolhe, por meio do Shopify Billing quando você assina pelo nosso aplicativo Shopify, ou por meio da Stripe quando você assina pela web. Os valores são em dólares americanos, salvo indicação em contrário. Impostos aplicáveis podem ser acrescentados.

Serviço gerenciado: orçamentos mensais iguais ou superiores ao patamar publicado não têm taxa de implantação. Abaixo do patamar, aplica-se uma taxa de implantação única antes do início da assinatura; ela não é reembolsável e não gera crédito em alterações posteriores do orçamento.

Orçamento mínimo: não aceitamos um cliente gerenciado abaixo de um orçamento mensal mínimo publicado. Ele é de US$ 99 na data desta redação; uma promoção pode reduzi-lo para um grupo específico de lojistas, e o valor exibido na nossa página de preços é sempre o vigente.

Promoções e isenções (incluindo isenções da taxa de implantação para lojistas que possam comprovar ter pago por um produto de terceiros comparável) não têm valor em dinheiro, são intransferíveis, podem exigir verificação razoável, como uma fatura de terceiros, e terminam na data de encerramento informada. Podemos revogar uma isenção obtida por meio de alegações imprecisas ou fraudulentas.

Você pode alterar seu orçamento ou cancelar a qualquer momento; alterações e cancelamentos entram em vigor conforme as regras da plataforma de cobrança, normalmente ao final do período de cobrança vigente. Valores já cobrados não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou pelas políticas da própria plataforma de cobrança.

Podemos alterar nossos preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias; as mudanças valem a partir do seu próximo período de cobrança.

Seu orçamento mensal é medido em créditos. Os créditos são a nossa unidade interna para medir o trabalho que o Serviço realiza na sua loja: análise, geração de conteúdo, publicação e monitoramento. Eles são um mecanismo contábil dentro da sua assinatura, não um produto separado, e não têm valor em dinheiro.

Seu orçamento mensal é convertido em créditos no início de cada período de cobrança e segue a regra de usar ou perder. Uma franquia mensal não utilizada não passa para o período seguinte. Os valores que você paga fora do orçamento mensal, como a taxa de implantação única da seção 4, são adicionados a um saldo separado que não expira e é consumido conforme o trabalho é realizado.

Também podemos conceder créditos promocionais. Seu saldo pago é consumido antes dos créditos promocionais, salvo indicação em contrário, e os créditos são intransferíveis e não são reembolsáveis depois de consumidos.

Para fornecer o Serviço, acessamos os dados que você autoriza pelo sistema de permissões da sua plataforma (por exemplo, os escopos de acesso da Shopify): dados de produtos, de conteúdo e da vitrine. Agimos conforme as suas instruções; quando o Serviço está configurado para exigir aprovação, as mudanças na sua loja ativa só são aplicadas depois que você as aprova.

Você mantém todos os direitos sobre os dados da sua loja. O tratamento que damos às informações pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

Papéis. Para os dados pessoais dos clientes da sua loja que tratamos por meio das APIs da sua plataforma, você é o controlador e a InceptionAi atua como seu operador (prestador de serviços). Tratamos esses dados apenas conforme suas instruções documentadas, tal como configuradas no Serviço, e para nenhuma outra finalidade.

Escopo. Os únicos dados pessoais de clientes que tratamos dos seus pedidos são a origem e a URL de referência da visita que gerou a conversão, o total do pedido e a data do pedido. Não solicitamos nomes de clientes, endereços de e-mail, números de telefone nem endereços de entrega. Os registros de pedidos são processados de forma transitória para calcular métricas agregadas e não são armazenados; mantemos apenas agregados mensais que não podem identificar um cliente individual.

Suboperadores. Usamos provedores de infraestrutura criteriosamente avaliados para operar o Serviço, atualmente Supabase (hospedagem de banco de dados) e Vercel (hospedagem da aplicação), cada um vinculado a obrigações de proteção de dados. Os dados pessoais de clientes nunca são vendidos nem compartilhados, nunca são usados para publicidade ou criação de perfis e nunca são enviados aos provedores de modelos de IA.

Segurança. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, e os tokens de acesso à plataforma são adicionalmente criptografados na camada da aplicação. O acesso aos dados de produção é limitado ao que a operação do Serviço exige.

Exclusão e solicitações. Atendemos automaticamente os mecanismos de privacidade da sua plataforma (para a Shopify: os webhooks customers/data_request, customers/redact e shop/redact) e excluímos seus dados armazenados quando você desinstala o aplicativo ou mediante solicitação, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Esta seção, junto com a Política de Privacidade, constitui nosso acordo de privacidade e proteção de dados com você para os dados pessoais dos seus clientes.

O Serviço gera sugestões e conteúdo usando inteligência artificial. Resultados de IA podem conter erros. Você é responsável por revisar o conteúdo antes de publicá-lo e pela sua conformidade com as leis e regras das plataformas que se aplicam ao seu negócio.

Entre você e nós, o conteúdo que o Serviço gera para a sua conta é seu depois de entregue a você. Você nos concede os direitos limitados necessários para operar o Serviço, como armazenar e processar seu conteúdo.

Você concorda em não fazer uso indevido do Serviço. Em especial, você não deverá: usá-lo para atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos; tentar sondar, interromper ou sobrecarregar nossos sistemas; fazer engenharia reversa do Serviço, exceto quando a lei permitir; revender ou fornecer o Serviço a terceiros como oferta própria sem nosso consentimento por escrito; ou usá-lo para gerar conteúdo ilegal ou que viole as regras das plataformas onde você publica.

Somos proprietários do Serviço, incluindo seu software, seus modelos, seus designs e sua marca. Estes Termos concedem a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço para o seu negócio enquanto sua assinatura estiver ativa. Se você nos enviar feedback, podemos usá-lo sem qualquer obrigação para com você.

O Serviço interopera com terceiros como a Shopify, provedores de modelos de IA e mecanismos de busca ou de resposta. Os termos deles regem o seu uso dos serviços deles. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, e a disponibilidade ou o comportamento desses serviços podem afetar recursos do Serviço.

A forma como os sistemas de IA classificam, citam ou descrevem a sua loja é decidida por sistemas que não controlamos. Trabalhamos para melhorar de forma mensurável a preparação e a visibilidade da sua loja, mas não garantimos posições, citações, tráfego ou resultados de receita específicos.

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Na máxima medida permitida por lei, rejeitamos todas as garantias implícitas, incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

Na máxima medida permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros, receitas ou dados perdidos. Nossa responsabilidade total por todas as reclamações decorrentes do Serviço limita-se aos valores que você nos pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas pela lei aplicável, incluindo as regras de proteção ao consumidor de Quebec, quando se aplicarem.

Você pode parar de usar o Serviço e cancelar a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes Termos de forma relevante, se a lei exigir ou se descontinuarmos o Serviço; nesse caso, avisaremos com antecedência razoável sempre que possível.

Com a rescisão, seu direito de usar o Serviço termina. As seções que, por sua natureza, devem permanecer válidas (incluindo propriedade intelectual, isenções de garantia, limitação de responsabilidade e lei aplicável) permanecem em vigor após a rescisão.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se uma mudança for relevante, avisaremos antes de ela entrar em vigor, por exemplo por e-mail ou dentro do produto. Continuar usando o Serviço depois que uma mudança entrar em vigor significa que você aceita os Termos atualizados.

Estes Termos são regidos pelas leis da Província de Quebec e pelas leis federais do Canadá aplicáveis em Quebec, sem considerar regras de conflito de leis. Os tribunais localizados em Quebec têm jurisdição exclusiva, ressalvado qualquer direito imperativo do consumidor a outro foro.

As traduções destes Termos são fornecidas por conveniência. A versão em inglês prevalece em caso de conflito. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais; uma versão em francês está disponível mediante solicitação.

Dúvidas sobre estes Termos: fale conosco pela página de contato ou no endereço indicado nela. Entidade legal: InceptionAi, Quebec, Canadá.