Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um acordo vinculante entre você e a InceptionAI Inc. ("InceptionAI", "nós"), a empresa que administra o geOracle, uma agência de otimização para mecanismos generativos, e opera o site, o aplicativo Shopify e os serviços relacionados do geOracle, por meio dos quais prestamos nossos serviços de agência (em conjunto, o "Serviço").

Ao criar uma conta, instalar nosso aplicativo Shopify ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa o Serviço em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para vincular essa empresa, e "você" passa a se referir a essa empresa.

O geOracle é uma agência. Trabalhamos para tornar sua marca visível e recomendada por sistemas de IA (otimização para mecanismos generativos) sem mudar a forma como seus clientes a veem. Nossa equipe pesquisa como os sistemas de IA respondem às perguntas de compra que importam para a sua marca, prepara e implementa melhorias nas informações de produtos, nos dados estruturados e no conteúdo de apoio da sua loja, publica o que os sistemas de IA precisam para ler a sua loja e navegar por ela e informa o que mudou. Realizamos esse trabalho por meio da nossa equipe, do nosso site e do nosso aplicativo Shopify, dentro do escopo acordado na sua proposta escrita.

Melhoramos continuamente a forma como prestamos o Serviço e as ferramentas que usamos para isso. Quando uma mudança reduzir de forma relevante o trabalho pelo qual você pagou, avisaremos com antecedência razoável.

Novos contratos gerenciados atendem marcas de consumo consolidadas que vendem produtos próprios no Shopify e já têm clientes. A aceitação exige escopo acordado, acessos e aprovações necessários e capacidade de execução confirmada. Enviar uma consulta ou instalar o aplicativo não representa aceitação nem inicia trabalho pago. Os acordos existentes continuam em vigor, salvo alteração acordada separadamente.

O Serviço destina-se ao uso empresarial. Você deve fornecer informações de conta precisas e mantê-las atualizadas. Você é responsável por toda a atividade realizada na sua conta e por manter suas credenciais em sigilo. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Você deve ter a maioridade no local onde vive e capacidade para celebrar um contrato vinculante. Podemos recusar ou encerrar uma conta quando não conseguirmos de fato entregar o Serviço, por exemplo quando a loja não estiver na Shopify ou quando o acesso de que precisamos for negado.

Novos contratos custam USD 2.847 por mês, antes dos impostos aplicáveis e sem taxa de configuração. Planejamos três meses, ou USD 8.541 se você continuar a cada mês. A proposta escrita identifica a família de produtos, o mercado, as entregas, o cronograma, as responsabilidades e as condições de pagamento acordados antes da solicitação de pagamento.

O contrato inicial é planejado para três meses; cada mês tem um pagamento separado que você aprova na Shopify. Não há renovação automática. O trabalho fica pausado até você aprovar o pagamento; uma aprovação tardia inicia um mês completo de serviço. Qualquer serviço mensal continuado exige um acordo separado e explícito sobre escopo e preço. Um serviço continuado pode ser encerrado com aviso prévio de 30 dias, conforme esse acordo.

Os pagamentos são solicitados pelo sistema confirmado na proposta. Cobranças Shopify, quando utilizadas, exigem sua aprovação. Instalar ou desinstalar o aplicativo não cria nem modifica, por si só, um acordo de serviço aceito separadamente. Continuam válidas as regras da plataforma e os direitos legais obrigatórios.

Clientes existentes mantêm seus acordos e condições de cobrança aceitos, incluindo orçamento mensal, taxa de configuração, moeda e regras de renovação e cancelamento. A publicação desta oferta não altera automaticamente o preço de contas existentes nem seus direitos de cancelamento. A migração exige acordo separado.

Acordamos o calendário e as contribuições necessárias do cliente antes do início. Qualquer mudança de escopo, preço, data de início ou continuidade deve ser confirmada com você. Esta oferta não cobra participação na receita nem taxa por desempenho.

Na oferta premium-usd-2026-10-01, o compromisso “Primeiro mês, entrega garantida” cobre um diagnóstico inicial datado no Claude e na OpenAI até o dia 7, as primeiras melhorias prontas para aprovação até o dia 14 e uma nova verificação com uma análise por escrito até o dia 28 após o primeiro pagamento. Mantenha a loja conectada, ative a incorporação do aplicativo quando o tema exigir e indique uma pessoa responsável pelas aprovações na primeira semana. Responda às solicitações de aprovação em até cinco dias úteis; os atrasos pausam a contagem do prazo de entrega. Se faltar alguma entrega, continuamos trabalhando sem custo e não solicitamos o segundo pagamento até que as três sejam concluídas. Se preferir parar, concedemos um crédito pela Shopify pelo mês não entregue. Trata-se de um crédito do aplicativo, não de uma promessa de reembolso em dinheiro. As ofertas já aceitas mantêm suas condições registradas.

A proposta escrita define o trabalho contratado. Unidades de uso internas nos ajudam a operar o serviço; não substituem as entregas acordadas nem geram cobrança adicional sem seu acordo.

Para clientes com acordos existentes baseados em créditos, esses acordos continuam regendo distribuição, uso e vencimento. Esta oferta não converte, remove nem altera o valor de um saldo existente.

Para fornecer o Serviço, acessamos os dados que você autoriza pelo sistema de permissões da sua plataforma (por exemplo, os escopos de acesso da Shopify): dados de produtos, de conteúdo e da vitrine. Agimos conforme as suas instruções. As mudanças que afetam o que seus clientes veem só são aplicadas na sua loja ativa depois que você as aprovar, a menos que você nos peça por escrito para publicar um tipo específico de mudança sem aprovação individual. Também podemos pedir que você aprove outras mudanças.

Você mantém todos os direitos sobre os dados da sua loja. O tratamento que damos às informações pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

Papéis. Para os dados pessoais dos clientes da sua loja que tratamos por meio das APIs da sua plataforma, você é o controlador e a InceptionAI atua como seu operador (prestador de serviços). Tratamos esses dados apenas conforme suas instruções documentadas, tal como configuradas no Serviço, e para nenhuma outra finalidade.

Escopo. Os únicos dados pessoais de clientes que tratamos dos seus pedidos são a origem e a URL de referência da visita que gerou a conversão, o total do pedido e a data do pedido. Não solicitamos nomes de clientes, endereços de e-mail, números de telefone nem endereços de entrega. Os registros de pedidos são processados de forma transitória para calcular métricas agregadas e não são armazenados; mantemos apenas agregados mensais que não podem identificar um cliente individual.

Suboperadores. Usamos provedores criteriosamente avaliados para operar o Serviço, atualmente Anthropic, OpenAI, Google (Gemini and Imagen), Supabase, Vercel, Stripe, Shopify, Resend, Cal.com, Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Sign-In, SearchAPI.io, Valyu, Meta (Facebook and Instagram), LinkedIn, X, and Reddit, cada um vinculado a obrigações de proteção de dados. Os dados pessoais dos seus clientes nunca são vendidos nem compartilhados, nunca são usados para publicidade ou criação de perfis e nunca são enviados aos provedores de modelos de IA.

Segurança. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, e os tokens de acesso à plataforma são adicionalmente criptografados na camada da aplicação. O acesso aos dados de produção é limitado ao que a operação do Serviço exige.

Exclusão e solicitações. Atendemos automaticamente os mecanismos de privacidade da sua plataforma (para a Shopify: os webhooks customers/data_request, customers/redact e shop/redact) e excluímos seus dados armazenados quando você desinstala o aplicativo ou mediante solicitação, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Esta seção, junto com a Política de Privacidade, constitui nosso acordo de privacidade e proteção de dados com você para os dados pessoais dos seus clientes.

Usamos inteligência artificial, incluindo modelos dos nossos provedores de IA, para pesquisar e redigir as versões preliminares do trabalho que entregamos, e os resultados de IA podem conter erros. As mudanças que afetam o que seus clientes veem só entram no ar com a sua aprovação, conforme estabelecido na seção 6. Ao aprovar uma mudança, você confirma que ela é precisa para o seu negócio e continua responsável pela conformidade dela com as leis e as regras das plataformas que se aplicam ao seu negócio. Se algo que publicamos para você precisar de correção, nos informe e nós o corrigiremos ou o removeremos.

Entre você e nós, o conteúdo que criamos para a sua conta é seu depois de entregue a você. Você nos concede os direitos limitados necessários para prestar o Serviço, como armazenar e processar seu conteúdo.

Você concorda em não fazer uso indevido do Serviço. Em especial, você não deverá: usá-lo para atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos; tentar sondar, interromper ou sobrecarregar nossos sistemas; fazer engenharia reversa do Serviço, exceto quando a lei permitir; revender ou fornecer o Serviço a terceiros como oferta própria sem nosso consentimento por escrito; ou usá-lo para gerar conteúdo ilegal ou que viole as regras das plataformas onde você publica.

Arquivos que você envia. Logotipos, imagens, vídeos e documentos que você enviar devem ser seus para usar e não podem ser ilegais, violadores de direitos ou maliciosos. Podemos remover conteúdo que infrinja esta seção e avisaremos você quando fizermos isso. Para denunciar conteúdo que você acredita violar seus direitos, escreva para privacy@georacle.ai com detalhes suficientes para identificá-lo.

Somos proprietários do nosso software, dos nossos métodos, dos nossos designs e da nossa marca, incluindo as ferramentas que usamos para prestar o Serviço. Estes Termos concedem a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar as partes do Serviço que disponibilizamos a você, como nosso aplicativo Shopify e seus relatórios, para o seu negócio enquanto o seu contrato ou a sua assinatura estiver em vigor. Se você nos enviar feedback, podemos usá-lo sem qualquer obrigação para com você.

O Serviço interopera com terceiros como a Shopify, provedores de modelos de IA e mecanismos de busca ou de resposta. Os termos deles regem o seu uso dos serviços deles. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, e a disponibilidade ou o comportamento desses serviços podem afetar recursos do Serviço.

A forma como os sistemas de IA classificam, citam ou descrevem a sua loja é decidida por sistemas que não controlamos. Trabalhamos para melhorar de forma mensurável a preparação e a visibilidade da sua loja, mas não garantimos posições, citações, tráfego ou resultados de receita específicos.

O compromisso “Primeiro mês, entrega garantida” da seção 4 cobre nosso trabalho, o cronograma e as evidências. Não garante citações por IA, posições, recomendações nem resultados de receita.

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Na máxima medida permitida por lei, rejeitamos todas as garantias implícitas, incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

Na máxima medida permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros, receitas ou dados perdidos. Nossa responsabilidade total por todas as reclamações decorrentes do Serviço limita-se aos valores que você nos pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas pela lei aplicável, incluindo as regras de proteção ao consumidor de Quebec, quando se aplicarem.

Você pode deixar de usar o aplicativo a qualquer momento. Obrigações de pagamento e cancelamento seguem seu acordo aceito, incluindo o compromisso inicial de três meses ou o aviso prévio do serviço contínuo. Acordos existentes mantêm seus direitos de cancelamento. Podemos suspender ou encerrar o acesso por infração relevante, obrigação legal ou descontinuação, com aviso razoável quando possível. Não se excluem direitos obrigatórios da lei ou das regras da plataforma.

Com a rescisão, seu direito de usar o Serviço termina. As seções que, por sua natureza, devem permanecer válidas (incluindo propriedade intelectual, isenções de garantia, limitação de responsabilidade e lei aplicável) permanecem em vigor após a rescisão.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se uma mudança for relevante, avisaremos antes de ela entrar em vigor, por exemplo por e-mail ou dentro do produto. Continuar usando o Serviço depois que uma mudança entrar em vigor significa que você aceita os Termos atualizados.

Estes Termos são regidos pelas leis da Província de Quebec e pelas leis federais do Canadá aplicáveis em Quebec, sem considerar regras de conflito de leis. Os tribunais localizados em Quebec têm jurisdição exclusiva, ressalvado qualquer direito imperativo do consumidor a outro foro.

As traduções destes Termos são fornecidas por conveniência. A versão em inglês prevalece em caso de conflito. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais; uma versão em francês está disponível mediante solicitação.

Dúvidas sobre estes Termos: fale conosco pela página de contato ou em contact@georacle.ai. Para questões de privacidade ou para exercer um direito, escreva ao nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais em privacy@georacle.ai. Entidade legal: InceptionAI Inc., sociedade de regime federal nº 1576742-3, 3740 boulevard Neilson, Québec, QC G1W 0G9, Canada.