Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um acordo vinculativo entre o utilizador e a InceptionAi ("InceptionAi", "nós"), a empresa que opera a plataforma geOracle, o sítio web, a aplicação Shopify e os serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço").

Ao criar uma conta, instalar a nossa aplicação Shopify ou utilizar o Serviço, concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se utilizar o Serviço em nome de uma empresa, declara que tem poderes para vincular essa empresa, e "o utilizador" refere-se então a essa empresa.

O geOracle ajuda os comerciantes a melhorar a forma como a sua loja e o seu conteúdo são compreendidos e apresentados pelos sistemas de IA (otimização para motores generativos). O Serviço inclui análise, recomendações, geração de conteúdos, integrações de publicação e relatórios, disponíveis através da nossa plataforma web e da nossa aplicação incorporada na Shopify.

Melhoramos continuamente o Serviço e podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades. Quando uma alteração reduzir de forma substancial uma funcionalidade essencial pela qual pagou, daremos um aviso prévio razoável.

A geOracle é vendida como um único serviço gerido para donos de lojas Shopify. Para se tornar cliente precisa de uma loja Shopify que controle, de poderes para instalar aplicações nela e de uma subscrição mensal ativa ao abrigo da secção 4. Não existe uma versão self-service nem uma versão para fazer por si próprio: um operador da geOracle faz o trabalho dentro do seu admin da Shopify e, quando o Serviço está configurado para exigir aprovação, nada chega à sua loja online até que o aprove.

O Serviço destina-se a utilização profissional. Deve fornecer informações de conta exatas e mantê-las atualizadas. É responsável por toda a atividade realizada na sua conta e por manter as suas credenciais confidenciais. Notifique-nos prontamente de qualquer utilização não autorizada.

Deve ter a maioridade no local onde vive e capacidade para celebrar um contrato vinculativo. Podemos recusar ou terminar uma conta quando não conseguirmos efetivamente prestar o Serviço, por exemplo quando a loja não estiver na Shopify ou quando o acesso de que precisamos nos for negado.

Os planos pagos são faturados como um orçamento mensal à sua escolha, através do Shopify Billing quando subscreve a partir da nossa aplicação Shopify, ou através da Stripe quando subscreve na web. Os montantes são em dólares americanos, salvo indicação em contrário. Podem acrescer os impostos aplicáveis.

Serviço gerido: os orçamentos mensais iguais ou superiores ao limiar publicado não têm taxa de implementação. Abaixo do limiar, aplica-se uma taxa de implementação única antes do início da subscrição; esta não é reembolsável e não gera crédito em alterações posteriores do orçamento.

Orçamento mínimo: não aceitamos um cliente gerido abaixo de um orçamento mensal mínimo publicado. À data de redação é de US$99; uma promoção pode fixá-lo mais baixo para um grupo específico de comerciantes, e o valor apresentado na nossa página de preçário é sempre o valor atual.

As promoções e isenções (incluindo isenções da taxa de implementação para comerciantes que consigam comprovar ter pago por um produto de terceiros comparável) não têm valor monetário, são intransmissíveis, podem exigir uma verificação razoável, como uma fatura de terceiros, e terminam na data de encerramento indicada. Podemos anular uma isenção obtida através de declarações inexatas ou fraudulentas.

Pode alterar o seu orçamento ou cancelar em qualquer altura; as alterações e os cancelamentos produzem efeitos de acordo com as regras da plataforma de faturação, normalmente no final do período de faturação em curso. Os valores já cobrados não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou pelas políticas da própria plataforma de faturação.

Podemos alterar os nossos preços com um pré-aviso de pelo menos 30 dias; as alterações aplicam-se a partir do seu período de faturação seguinte.

O seu orçamento mensal é medido em créditos. Os créditos são a nossa unidade interna para medir o trabalho que o Serviço realiza na sua loja: análise, geração de conteúdos, publicação e monitorização. São um mecanismo contabilístico dentro da sua subscrição, não um produto separado, e não têm valor monetário.

O seu orçamento mensal converte-se em créditos no início de cada período de faturação e é para usar ou perder. Um saldo mensal não utilizado não transita para o período seguinte. Os montantes que paga fora do orçamento mensal, como a taxa de implementação única da secção 4, são adicionados a um saldo separado que não caduca e é consumido à medida que o trabalho é feito.

Também podemos atribuir créditos promocionais. O seu saldo pago é consumido antes dos créditos promocionais, salvo indicação em contrário, e os créditos são intransmissíveis e não são reembolsáveis depois de utilizados.

Para prestar o Serviço, acedemos aos dados que autorizar através do sistema de permissões da sua plataforma (por exemplo, os âmbitos de acesso da Shopify): dados de produtos, de conteúdos e da montra online. Atuamos segundo as suas instruções; quando o Serviço está configurado para exigir aprovação, as alterações à sua loja ativa só são aplicadas depois de as aprovar.

Mantém todos os direitos sobre os dados da sua loja. O tratamento que fazemos das informações pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

Funções. Para os dados pessoais dos clientes da sua loja que tratamos através das API da sua plataforma, é o responsável pelo tratamento e a InceptionAi atua como seu subcontratante (prestador de serviços). Tratamos esses dados apenas segundo as suas instruções documentadas, tal como configuradas no Serviço, e para nenhuma outra finalidade.

Âmbito. Os únicos dados pessoais de clientes que tratamos das suas encomendas são a origem e o URL de referência da visita que conduziu à conversão, o total da encomenda e a data da encomenda. Não solicitamos nomes de clientes, endereços de e-mail, números de telefone nem moradas de envio. Os registos de encomendas são processados de forma transitória para calcular métricas agregadas e não são armazenados; conservamos apenas agregados mensais que não permitem identificar um cliente individual.

Subcontratantes ulteriores. Recorremos a fornecedores de infraestrutura criteriosamente avaliados para operar o Serviço, atualmente a Supabase (alojamento da base de dados) e a Vercel (alojamento da aplicação), cada um vinculado a obrigações de proteção de dados. Os dados pessoais de clientes nunca são vendidos nem partilhados, nunca são utilizados para publicidade ou definição de perfis e nunca são enviados aos fornecedores de modelos de IA.

Segurança. Os dados são cifrados em trânsito e em repouso, e os tokens de acesso à plataforma são adicionalmente cifrados na camada aplicacional. O acesso aos dados de produção está limitado ao que a operação do Serviço exige.

Eliminação e pedidos. Cumprimos automaticamente os mecanismos de privacidade da sua plataforma (para a Shopify: os webhooks customers/data_request, customers/redact e shop/redact) e eliminamos os seus dados armazenados quando desinstala a aplicação ou mediante pedido, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Esta secção, em conjunto com a Política de Privacidade, constitui o nosso acordo de privacidade e proteção de dados consigo relativamente aos dados pessoais dos seus clientes.

O Serviço gera sugestões e conteúdos com recurso a inteligência artificial. Os resultados de IA podem conter erros. É responsável por rever os conteúdos antes de os publicar e pela respetiva conformidade com as leis e as regras das plataformas aplicáveis ao seu negócio.

Entre o utilizador e nós, os conteúdos que o Serviço gera para a sua conta são seus depois de lhe serem entregues. Concede-nos os direitos limitados necessários para operar o Serviço, como armazenar e tratar os seus conteúdos.

Compromete-se a não utilizar o Serviço de forma abusiva. Em particular, não deverá: utilizá-lo para atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos; tentar sondar, perturbar ou sobrecarregar os nossos sistemas; fazer engenharia inversa do Serviço, exceto quando a lei o permitir; revender ou disponibilizar o Serviço a terceiros como oferta própria sem o nosso consentimento escrito; ou utilizá-lo para gerar conteúdos ilegais ou que violem as regras das plataformas onde publica.

Somos proprietários do Serviço, incluindo o respetivo software, modelos, designs e marca. Estes Termos concedem-lhe um direito limitado, não exclusivo e intransmissível de utilizar o Serviço para o seu negócio enquanto a sua subscrição estiver ativa. Se nos enviar comentários, podemos utilizá-los sem qualquer obrigação para consigo.

O Serviço interopera com terceiros como a Shopify, fornecedores de modelos de IA e motores de pesquisa ou de resposta. Os termos desses terceiros regem a utilização dos respetivos serviços. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, e a sua disponibilidade ou comportamento pode afetar funcionalidades do Serviço.

A forma como os sistemas de IA classificam, citam ou descrevem a sua loja é decidida por sistemas que não controlamos. Trabalhamos para melhorar de forma mensurável a preparação e a visibilidade da sua loja, mas não garantimos classificações, citações, tráfego ou resultados de receita específicos.

O Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Na máxima medida permitida por lei, excluímos todas as garantias implícitas, incluindo comercialização, adequação a um fim específico e não violação.

Na máxima medida permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, nem por perda de lucros, receitas ou dados. A nossa responsabilidade total por todas as reclamações decorrentes do Serviço está limitada aos montantes que nos pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas ao abrigo da lei aplicável, incluindo as regras de proteção do consumidor do Quebeque, quando aplicáveis.

Pode deixar de utilizar o Serviço e cancelar em qualquer altura. Podemos suspender ou cessar o seu acesso se violar substancialmente estes Termos, se a lei o exigir ou se descontinuarmos o Serviço, caso em que daremos um aviso prévio razoável sempre que praticável.

Com a cessação, termina o seu direito de utilizar o Serviço. As secções que, pela sua natureza, devam subsistir (incluindo propriedade intelectual, exclusões de garantia, limitação de responsabilidade e lei aplicável) mantêm-se em vigor após a cessação.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se uma alteração for substancial, avisaremos antes de esta entrar em vigor, por exemplo por e-mail ou no produto. Continuar a utilizar o Serviço depois de uma alteração entrar em vigor significa que aceita os Termos atualizados.

Estes Termos regem-se pelas leis da Província do Quebeque e pelas leis federais do Canadá aplicáveis no Quebeque, sem atender a regras de conflitos de leis. Os tribunais situados no Quebeque têm competência exclusiva, sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos do consumidor a outro foro.

As traduções destes Termos são disponibilizadas por conveniência. A versão inglesa prevalece em caso de conflito. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais; está disponível uma versão francesa mediante pedido.

Questões sobre estes Termos: contacte-nos através da página de contacto ou na morada aí indicada. Entidade jurídica: InceptionAi, Quebeque, Canadá.