Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um acordo vinculativo entre o utilizador e a InceptionAI Inc. ("InceptionAI", "nós"), a empresa que gere a geOracle, uma agência de otimização para motores generativos, e que opera o respetivo sítio web, a aplicação Shopify e os serviços relacionados, através dos quais prestamos os nossos serviços de agência (em conjunto, o "Serviço").

Ao criar uma conta, instalar a nossa aplicação Shopify ou utilizar o Serviço, concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se utilizar o Serviço em nome de uma empresa, declara que tem poderes para vincular essa empresa, e "o utilizador" refere-se então a essa empresa.

A geOracle é uma agência. Trabalhamos para tornar a sua marca visível e recomendada pelos sistemas de IA (otimização para motores generativos), sem alterar a forma como os seus clientes a veem. A nossa equipa investiga a forma como os sistemas de IA respondem às perguntas de compra relevantes para a sua marca, prepara e implementa melhorias nas informações de produto, nos dados estruturados e nos conteúdos de apoio da sua loja, publica aquilo de que os sistemas de IA precisam para ler a sua loja e nela navegar, e comunica o que mudou. Realizamos este trabalho através da nossa equipa, do nosso sítio web e da nossa aplicação Shopify, dentro do âmbito acordado na sua proposta escrita.

Melhoramos continuamente a forma como prestamos o Serviço e as ferramentas que utilizamos para o fazer. Quando uma alteração reduzir de forma substancial o trabalho pelo qual pagou, daremos um aviso prévio razoável.

Novos contratos geridos atendem marcas de consumo consolidadas que vendem produtos próprios na Shopify e já têm clientes. A aceitação exige âmbito acordado, acessos e aprovações necessários e capacidade de execução confirmada. Enviar uma consulta ou instalar a aplicação não representa aceitação nem inicia trabalho pago. Os acordos existentes continuam em vigor, salvo alteração acordada separadamente.

O Serviço destina-se a utilização profissional. Deve fornecer informações de conta exatas e mantê-las atualizadas. É responsável por toda a atividade realizada na sua conta e por manter as suas credenciais confidenciais. Notifique-nos prontamente de qualquer utilização não autorizada.

Deve ter a maioridade no local onde vive e capacidade para celebrar um contrato vinculativo. Podemos recusar ou terminar uma conta quando não conseguirmos efetivamente prestar o Serviço, por exemplo quando a loja não estiver na Shopify ou quando o acesso de que precisamos nos for negado.

Os novos contratos custam 2.847 USD por mês, antes dos impostos aplicáveis e sem taxa de configuração. Planeamos três meses, ou 8.541 USD se continuar todos os meses. A proposta escrita identifica a família de produtos, o mercado, as entregas, o calendário, as responsabilidades e as condições de pagamento acordados antes de solicitar o pagamento.

O contrato inicial é planeado para três meses; cada mês corresponde a um pagamento separado que aprova na Shopify. Não há renovação automática. O trabalho fica suspenso até aprovar o pagamento; uma aprovação tardia dá início a um mês completo de serviço. Qualquer serviço mensal continuado exige um acordo separado e explícito sobre âmbito e preço. Um serviço continuado pode terminar com aviso prévio de 30 dias, conforme esse acordo.

Os pagamentos são solicitados pelo sistema confirmado na proposta. Cobranças Shopify, quando utilizadas, exigem sua aprovação. Instalar ou desinstalar a aplicação não cria nem modifica, por si só, um acordo de serviço aceite separadamente. Continuam válidas as regras da plataforma e os direitos legais obrigatórios.

Clientes existentes mantêm seus acordos e condições de faturação aceites, incluindo orçamento mensal, taxa de configuração, moeda e regras de renovação e cancelamento. A publicação desta oferta não altera automaticamente o preço de contas existentes nem os seus direitos de cancelamento. A migração exige acordo separado.

Acordamos o calendário e as contribuições necessárias do cliente antes do início. Qualquer mudança de âmbito, preço, data de início ou continuidade deve ser confirmada consigo. Esta oferta não cobra participação na receita nem taxa por desempenho.

Na oferta premium-usd-2026-10-01, o compromisso «Primeiro mês, entrega garantida» abrange um diagnóstico inicial datado no Claude e na OpenAI até ao dia 7, as primeiras melhorias prontas para aprovação até ao dia 14 e uma nova verificação com uma análise escrita até ao dia 28 após o primeiro pagamento. Mantenha a loja ligada, ative a incorporação da aplicação quando o tema a exigir e indique uma pessoa responsável pelas aprovações na primeira semana. Responda aos pedidos de aprovação no prazo de cinco dias úteis; os atrasos suspendem a contagem do prazo de entrega. Se faltar alguma entrega, continuamos a trabalhar sem custos e não solicitamos o segundo pagamento até as três estarem concluídas. Se preferir parar, atribuímos um crédito através da Shopify pelo mês não entregue. Trata-se de um crédito da aplicação, não de uma promessa de reembolso em dinheiro. As ofertas já aceites mantêm as condições registadas.

A proposta escrita define o trabalho contratado. Unidades de uso internas nos ajudam a operar o serviço; não substituem as entregas acordadas nem geram cobrança adicional sem o seu acordo.

Para clientes com acordos existentes baseados em créditos, esses acordos continuam regendo distribuição, uso e vencimento. Esta oferta não converte, remove nem altera o valor de um saldo existente.

Para prestar o Serviço, acedemos aos dados que autorizar através do sistema de permissões da sua plataforma (por exemplo, os âmbitos de acesso da Shopify): dados de produtos, de conteúdos e da montra online. Atuamos segundo as suas instruções. As alterações que afetam o que os seus clientes veem só são aplicadas à sua loja ativa depois de as aprovar, salvo se nos pedir por escrito que publiquemos um tipo específico de alteração sem aprovação individual. Podemos também pedir-lhe que aprove outras alterações.

Mantém todos os direitos sobre os dados da sua loja. O tratamento que fazemos das informações pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

Funções. Para os dados pessoais dos clientes da sua loja que tratamos através das API da sua plataforma, é o responsável pelo tratamento e a InceptionAI atua como seu subcontratante (prestador de serviços). Tratamos esses dados apenas segundo as suas instruções documentadas, tal como configuradas no Serviço, e para nenhuma outra finalidade.

Âmbito. Os únicos dados pessoais de clientes que tratamos das suas encomendas são a origem e o URL de referência da visita que conduziu à conversão, o total da encomenda e a data da encomenda. Não solicitamos nomes de clientes, endereços de e-mail, números de telefone nem moradas de envio. Os registos de encomendas são processados de forma transitória para calcular métricas agregadas e não são armazenados; conservamos apenas agregados mensais que não permitem identificar um cliente individual.

Subcontratantes ulteriores. Recorremos a fornecedores criteriosamente avaliados para operar o Serviço, atualmente Anthropic, OpenAI, Google (Gemini and Imagen), Supabase, Vercel, Stripe, Shopify, Resend, Cal.com, Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Sign-In, SearchAPI.io, Valyu, Meta (Facebook and Instagram), LinkedIn, X, and Reddit, cada um vinculado a obrigações de proteção de dados. Os dados pessoais dos seus clientes nunca são vendidos nem partilhados, nunca são utilizados para publicidade ou definição de perfis e nunca são enviados aos fornecedores de modelos de IA.

Segurança. Os dados são cifrados em trânsito e em repouso, e os tokens de acesso à plataforma são adicionalmente cifrados na camada aplicacional. O acesso aos dados de produção está limitado ao que a operação do Serviço exige.

Eliminação e pedidos. Cumprimos automaticamente os mecanismos de privacidade da sua plataforma (para a Shopify: os webhooks customers/data_request, customers/redact e shop/redact) e eliminamos os seus dados armazenados quando desinstala a aplicação ou mediante pedido, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Esta secção, em conjunto com a Política de Privacidade, constitui o nosso acordo de privacidade e proteção de dados consigo relativamente aos dados pessoais dos seus clientes.

Utilizamos inteligência artificial, incluindo modelos dos nossos fornecedores de IA, para investigar e redigir o trabalho que entregamos, e os resultados de IA podem conter erros. As alterações que afetam o que os seus clientes veem só são publicadas com a sua aprovação, conforme previsto na secção 6. Ao aprovar uma alteração, confirma que esta é exata para o seu negócio e continua a ser responsável pela respetiva conformidade com as leis e as regras das plataformas aplicáveis ao seu negócio. Se algo que publicámos para si precisar de ser corrigido, informe-nos e corrigi-lo-emos ou removê-lo-emos.

Entre o utilizador e nós, os conteúdos que criamos para a sua conta são seus depois de lhe serem entregues. Concede-nos os direitos limitados necessários para prestar o Serviço, como armazenar e tratar os seus conteúdos.

Compromete-se a não utilizar o Serviço de forma abusiva. Em particular, não deverá: utilizá-lo para atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos; tentar sondar, perturbar ou sobrecarregar os nossos sistemas; fazer engenharia inversa do Serviço, exceto quando a lei o permitir; revender ou disponibilizar o Serviço a terceiros como oferta própria sem o nosso consentimento escrito; ou utilizá-lo para gerar conteúdos ilegais ou que violem as regras das plataformas onde publica.

Ficheiros que carrega. Os logótipos, imagens, vídeos e documentos que carregar têm de ser seus para utilizar e não podem ser ilegais, violadores de direitos ou maliciosos. Podemos remover conteúdos que violem esta secção e informá-lo-emos quando o fizermos. Para denunciar conteúdos que considere violarem os seus direitos, escreva para privacy@georacle.ai com detalhe suficiente para os identificar.

Somos proprietários do nosso software, métodos, designs e marca, incluindo as ferramentas que utilizamos para prestar o Serviço. Estes Termos concedem-lhe um direito limitado, não exclusivo e intransmissível de utilizar as partes do Serviço que lhe disponibilizamos, como a nossa aplicação Shopify e os seus relatórios, para o seu negócio enquanto o seu contrato ou a sua subscrição estiverem ativos. Se nos enviar comentários, podemos utilizá-los sem qualquer obrigação para consigo.

O Serviço interopera com terceiros como a Shopify, fornecedores de modelos de IA e motores de pesquisa ou de resposta. Os termos desses terceiros regem a utilização dos respetivos serviços. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, e a sua disponibilidade ou comportamento pode afetar funcionalidades do Serviço.

A forma como os sistemas de IA classificam, citam ou descrevem a sua loja é decidida por sistemas que não controlamos. Trabalhamos para melhorar de forma mensurável a preparação e a visibilidade da sua loja, mas não garantimos classificações, citações, tráfego ou resultados de receita específicos.

O compromisso «Primeiro mês, entrega garantida» da secção 4 abrange o nosso trabalho, o calendário e as evidências. Não garante citações por IA, posições, recomendações ou resultados de receita.

O Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Na máxima medida permitida por lei, excluímos todas as garantias implícitas, incluindo comercialização, adequação a um fim específico e não violação.

Na máxima medida permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, nem por perda de lucros, receitas ou dados. A nossa responsabilidade total por todas as reclamações decorrentes do Serviço está limitada aos montantes que nos pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas ao abrigo da lei aplicável, incluindo as regras de proteção do consumidor do Quebeque, quando aplicáveis.

Pode deixar de usar a aplicação a qualquer momento. Obrigações de pagamento e cancelamento seguem o seu acordo aceite, incluindo o compromisso inicial de três meses ou o aviso prévio do serviço contínuo. Acordos existentes mantêm os seus direitos de cancelamento. Podemos suspender ou encerrar o acesso por infração relevante, obrigação legal ou descontinuação, com aviso razoável quando possível. Não se excluem direitos obrigatórios da lei ou das regras da plataforma.

Com a cessação, termina o seu direito de utilizar o Serviço. As secções que, pela sua natureza, devam subsistir (incluindo propriedade intelectual, exclusões de garantia, limitação de responsabilidade e lei aplicável) mantêm-se em vigor após a cessação.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se uma alteração for substancial, avisaremos antes de esta entrar em vigor, por exemplo por e-mail ou no produto. Continuar a utilizar o Serviço depois de uma alteração entrar em vigor significa que aceita os Termos atualizados.

Estes Termos regem-se pelas leis da Província do Quebeque e pelas leis federais do Canadá aplicáveis no Quebeque, sem atender a regras de conflitos de leis. Os tribunais situados no Quebeque têm competência exclusiva, sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos do consumidor a outro foro.

As traduções destes Termos são disponibilizadas por conveniência. A versão inglesa prevalece em caso de conflito. Les parties confirment leur volonte que cette convention soit redigee en anglais; está disponível uma versão francesa mediante pedido.

Questões sobre estes Termos: contacte-nos através da página de contacto ou para contact@georacle.ai. Para questões de privacidade ou para exercer um direito, escreva ao nosso Responsável pela Proteção de Dados Pessoais para privacy@georacle.ai. Entidade jurídica: InceptionAI Inc., sociedade de regime federal n.º 1576742-3, 3740 boulevard Neilson, Québec, QC G1W 0G9, Canada.